管理学的重点知识总结十篇-pa视讯

管理学的重点知识总结篇1

一、 军队训练机构教学管理概述

1. 军队训练机构教学管理的流程

军队训练机构教学管理的流程如图一所示，首先，对学兵的学习需求进行调查分析；然后，经论证评估后确定具体科目;紧密结合学习需求,制订一个细致周密的教学课程计划;根据教学计划,设计完整详细的教学内容;然后讲授实施;最后，测评考试,经验归纳总结。必要时,还可进行学兵上岗后单位反馈评估。军队训练机构教学管理,要求必须对全寿命教学周期进行有效控制,在教学开始运行时就要监控整个教学任务的质量、进度，确保一切相关活动能够着眼全系统按计划进行。当然,最初的计划不是必须绝对执行,也要在教学实践中不断予以修改、校正。但不管怎样,都要围绕既定教学目标进行,通过各个教学环节中信息的反馈,形成寿命周期循环教学。

图一 军队训练机构教学管理流程

2.军队训练机构教学管理的特点

军队训练机构教学管理总的特点就是重视课程研究论证、内容模块分解和效果归纳总结。具体来说,首先，强调预先研究论证。课程开始前,要花大量的精力,对课程的主要内容、教学对象以及急需解决的主要问题进行认真分析,做到思路清楚、问题明了,才能开始授课。其次，按模块分解教学内容。军队训练机构教学科目的实用性都比较强,为使学兵学习精力集中、较好把握知识点,可以把教学内容按应用模块划分,在功能模块中用实例讲解理论知识。再次，重视课程反思总结。在各模块小结的基础上,每次授课结束要对整体讲授内容、方式方法及效果进行归纳反思,总结经验教训,以达成教学质量螺旋式上升效果。这里特别强调军队训练机构教学模块化的管理方式。军队训练机构教学岗位针对性强、需求层次多、知识更新快,传统的由点到面的知识结构不能很好的适应短期岗前培训工作,只有像管理建筑工程任务一样,以其功能目标为划分准则,将知识点按功能模块划分,才能真正适应现代信息教育形势。模块化的知识结构,每个功能模块虽然分离,却不脱离;知识点独立,但功能是完整的,不仅方便教员指导应用,也有助于培养学兵系统思维能力,使学兵尽快掌握知识的重点。

二、军队训练机构教学管理的具体实施

1.做好学兵的学习需求分析

“需要”是人类发展的原动力。要想出色的完成学兵上岗前培训任务,首要就是调查分析学兵的学习需求。“所需即所学”,这是军队训练机构教学管理的一个重要原则。因为如果一个学兵学习的知识不能在以后的工作和学习中得到实际运用,那么学兵的学习就没有任何积极性可言,相应的教学也就没有价值。只有学兵具有释清疑惑、解决问题的内在需要,其学习才会有动力,才会自觉、自愿,目标明确。学习的需求调查,好比项目管理中的可行性分析,如果所学课程必要性不足,就没必要浪费大量的时间、人力、物力和财力。所以,在教学中,一定要搞好学兵的学习需求分析,然后才能根据需求,做好教学规划和教学内容设计。

2.明晰教学任务目标

做好教学规划与设计后,就进入了教学实施阶段。这个阶段,首先要求教员对所传授的知识进行概括性地讲解,使学兵明晰学习的目标和亟待解决的问题;然后在对整个知识体系有总体把握的前提下,按照各阶段的任务目标去逐步完成教学任务。只要教学目标和所提问题符合需求,学兵就会自觉、自愿、满怀热情地去学习探索,其对专业技术的掌握程度就会提高,教学的效果也会更好。当然,由于不同的学兵知识水平不同，接受能力也各不相同,可以适当地给进度快的学兵制订一个较高的完成目标,以培养其的自我探索能力。

3.对教学内容进行分解

在确立教学目标任务之后,接下来就是按功能模块分解知识。这也是军队训练机构教学管理的第二个重要特点。军队训练机构教学时间短、实践要求高,要想取得较好的效果,就必须细化教学内容,使学兵每次上课都能瞄准新问题,并集中精力学习新知识。具体来说,就是要把整体教学要求分成阶段性任务,让学兵憧憬远期目标的同时,也能看到近期学习任务,这样整个学习过程都具有挑战性。随着教学内容的不断推进,一旦学兵能把思维中的团团"浓雾"层层揭开,最终释清疑惑、也就达到了培训的根本目的,学兵就会有成就感,往后的学习也就有了更大动力。按模块分解内容,是军队训练机构教学管理中关键的一个环节。具体的模块分解方式见图二。这种分解方式可以理解为“万能公式”。无论是哪种实用课程教学内容,均可以在此基础上细化内容。但无论如何划分,重要的一点是每个分解的部分一定要有该部分的既定目标,并按照知识循序渐进的原则,使每个目标连在一起成“阶梯”状为好。

图二 模块分解方式

总结起来,模块化分解需要教员要引导学兵,在自己想要探索更深知识的时候,能学到与现有知识最靠近的"周边知识点",从而达到学习的目的。所以,教员一定要把握方向,在制订计划的时候,阶段步骤要清晰,难度适当,由浅入深,以便学兵能够掌握一种连贯的思维方法。

4.检测总结教学成果

在讲授结束之后,需要考察学兵知识的掌握程度,从中找出不足。这也是军队训练机构教学管理中的一个关键环节。有些教员认为考试并不重要,重要的是掌握知识,掌握能力,但就目前情况而言,我们判断知识的掌握程度还需要通过考试。当然,这个考试,不能是单纯的闭卷考试,还应包括面试及实际操作处置能力测试等。考核的时候要注意围绕教学目标和针对各个学习阶段的不同要求,抓住核心能力进行测试。测试要全面深入,尽量多找问题。如果在考试中没有发现任何问题,那么证明测试是失败的。这就像软件项目的系统维护一样,永远都会有问题,需要不断改进升级。教员要仔细分析考试中存在的问题,及时总结经验教训,形成文字材料存档,根据总结情况调整和修正教学计划和内容设计,以便推进下一轮的教学改革。

三、总结

管理学的重点知识总结篇2

【关键词】知识管理 知识管理学 学科构建 体系结构

知识经济时代的到来，对当前知识管理能力的考验更加突出，管理学界及学者们已经认识到管理的核心在于对知识资源的有效管理，而围绕知识管理的实践与研究，需要从知识管理的体系结构构建中来探讨与总结。

一、开展知识管理学构建的现实意义及理论价值

知识管理是与企业管理及研究机构对知识管理项目的实践中初步形成的。从实践来看，对于知识管理思想的探讨，需要从现代企业及组织管理中来分析和梳理，尤其是从知识管理理论和技术，更需要从循环往复的过程实践中来完善和充实。可见，对于理论的出现始终滞后于实践。我们从知识管理项目中来分析，对于知识管理理论的研究还处于起步阶段，局部研究或微观研究较为成熟，而对于整体研究或宏观研究则相对落后。开展个人或组织的知识管理理论研究，需要从各行业、各组织机构及学术研究领域中，从实践的科学指导中来提炼零散的知识，以建立完善科学的知识管理理论体系。理论是基于实践的总结与回归，对于国内外管理学者来说，通过对相关文献的分析，系统性的研究知识管理理论的发展特点及要求，从观点、模型及框架中来积极整合，从理论上来探索知识管理的本质与规律就显得尤为必要。知识管理理论的研究范围相对狭窄，就其实践总结与概括也缺乏相应的理论升华，这种经验的局限性很难适应理论研究领域的拓展。由此可见，加强对知识管理学理论研究，不仅需要从知识管理学的学科性质和特点上来改进研究方法，还需要从技术上来构建完善、系统的知识管理学理论体系。统一思路，明确研究主体，促进知识管理学的健康发展。

二、知识管理学的研究背景及发展趋势

知识经济时代的兴起，与全球经济一体化趋势，特别是现代信息技术的广泛应用分不开。在以市场化进程发展的大背景下，知识经济使得组织的外部环境也发生了深刻的变化。企业和组织只有从自身的环境中来整合资源，才能增强应对非线性变化环境的发展要求。同时，信息技术在各领域的深入应用，特别是网络技术、计算机技术、知识挖掘技术、知识组织技术、专家系统等技术的出现，为知识管理注入了先进的管理方法和技术支撑，如利用计算机技术来实现系统分析、综合分析、归纳与演绎；利用数据库技术来实现对知识矩阵、知识内容的层次分析；利用数据挖掘工具来实现对知识可视化分析与知识资产化管理等。当前，通过对全球500强企业的知识管理实践的探讨，从其组织及机构的评估中可见，知识管理已经成为时展的潮流，并成为当代组织机构管理实践主要的理论依据之一。知识管理理论是对管理理论和管理思想的继承和发展，也是对知识及知识管理诸多学科领域知识的总结与创新，特别是近现代以来，随着现代经济学、管理学以及知识经济理论的逐步完善，在企业管理实践与改进中，不断形成了管理理念及思想，也促进了知识管理学成为独立的一门综合性应用学科。

知识管理学从研究视角来看，主要表现在以下几点：一是注重学科领域的研究，特别是对于现代信息技术的应用上，更是从技术手段的更新上来获取知识的组织、存储、传播及应用。经济学者与管理学者分别从知识的利用效率上来提升企业组织的管理效率，还有学者从知识资产视角来讲知识资源作为企业的核心资源，并从对知识资产的管理中来凸出知识资本的价值。二是从研究方法的使用上，一方面利用现代计算机技术和人工智能技术，从人文、社会及经济管理领域来探讨知识管理的交叉性和复杂性；另一方面从知识的实体性上，将知识的管理、维护及应用与研究者学派展开对应，促进知识管理学科体系的不断完善。如技术派学者从知识管理的信息化上，结合计算机科学和信息科学来促进知识管理系统、重组与群体等技术的建构与设计；行为学派将知识管理对人的影响上，利用心理学、哲学、社会学及商业管理思路来探讨人类个体在管理中的行为及表现，并从知识管理过程中来探讨学习与管理的关系，从而改进组织的学习水平和整体能力。由此可知，对于知识管理学科的深入研究，从信息技术和人的行为及心理研究中，来把握知识管理对信息处理及人的创新能力的相互作用，并从经济学和管理学上全面认识和应用知识管理，促进管理工作水平和能力的提升。总体来看，对于知识管理学的研究，当前还处于较为分散的状态，特别是对于不同领域内各知识的相互作用及影响上，由于当前知识管理研究深度和广度的不足，对知识系统工程学研究还需要从知识管理的跨学科性上，借助于系统工程思想及方法，来完善和建立“知识系统工程”学科体系，逐步构筑成完整的“知识学”和“管理学”的“知识管理学”工程。

三、知识管理学的学科体系构建

从知识管理学的研究内容来看，它是集知识、理论、技术、方法和规律等为一体的新兴学科，主要包括知识本身、知识资产、人力资本及知识设备等资源。从层次上来划分，知识管理活动主要包括宏观上的知识管理和微观上知识管理。对于宏观知识管理主要针对知识资源的配置、管理、调控与开发、利用；对于微观上的知识管理主要侧重于对组织机构、个人所拥有的知识资源进行开发与利用。无论是广义的知识管理理解还是狭义的知识管理学宁日，对于知识管理中的各种资源及知识资产来说，都需要从组织管理和个人知识管理中实现对知识的组织、知识活动的全方位、全过程的管理。因此，从知识管理学的构建上，需要从知识管理学的学科特点及管理内容出发，就其一般理论、方法及规律践行总结，以促进知识管理理论对知识管理实践的指导和跟进。

（1）知识管理学的管理内容的设定。从知识管理的概念及管理范围来看，知识管理学主要分为三个部分：即理论、方法与技术及应用研究。对于知识管理学的理论内容主要体现在三点：一是对于知识管理学科构建的基本问题进行研究，主要从知识管理学的研究对象、研究目标和任务、研究内容体现及学科性质，以及与其他学科间的关系等；二是从知识的研究中，来设定知识研究的定义、知识的属性及分类，以及隐性知识与显性知识间的转换，知识的获取、存储、交流共享及知识价值链的形成、知识产权的保护与评价等内容；三是对知识管理的理论研究，主要从知识管理的主体、知识管理的特征及知识管理的产生与发展中来探讨知识管理的范围及内容，研究知识管理的目标、模式、原则、思路、评估方法等。对于知识管理学的技术与方法研究，主要体现在两个方面：一是对知识管理的技术性研究，重点从知识管理与信息技术的关系分析上，如何发挥计算机技术、人工智能、专家系统及知识数据库技术来提升知识管理的技术水平；二是从知识管理的方法性和工具性上，探讨知识管理体系中的各知识组织的分类及获取，如知识的组织方法、知识的获取途径、知识的传播模式、知识的应用方法等；需要强调的是，对于知识管理工具的应用上，需要从知识仓库、知识地图、以及知识管理系统与知识创新中来实现知识管理技术在各行业中的成功实施。

（2）知识管理体系结构的构建。知识管理是基于对知识的组织与理解中来完成对知识管理体系结构的构建。首先从知识管理学的宏观与微观分类上，将知识管理学的学科分支进行划分，在宏观上，把握好知识管理政策、知识管理战略、知识管理创新与知识教育人才培养，以及知识资源配置、知识系统工程等学科的联系；在微观上，将知识管理组织及政府，以及个人作为知识管理的对象，并从知识管理对象评定中来实现对应。其次从知识管理学的狭义与广义划分上，明确国家创新体制建设的必要性，并能够从知识管理研究范畴上明确企业知识管理与个人知识管理的结构变化。如政府知识管理要从政府视角来进行知识获取、发现和表达、组织；企业知识管理应该从企业知识资源的存储、检索、传递、开发利用中来完善；对于个人知识管理则需要从个人自身知识管理学水平和能力上来完成。

四、结语及意义

知识管理学从内容及建构中，需要从理论上、技术上、应用上加以划分，并从知识管理理论、知识资源管理理论、知识管理系统工程上加以研究和总结，以必要的技术、方法和工具来实现对知识的挖掘、对知识工程、知识仓库、知识管理方法论的形成，以促进其在各类行业及领域内的有效发挥。可见，从知识管理的本质及规律上来探讨学科构建问题，并能够从知识管理成果及方法上，就其理论价值和理论研究工作进行分析，以从知识管理学科建设中来促进本学科的完善。知识管理学所涉及的不同的角度和层面，涵盖了当前众多的学科领域与实践，其研究重点和实践内容也不一致，也需要超越它们的界限来建立一个统一的研究空间，来缝合这些研究和实践中不同的观念和思想。因此，当前最重要的任务就是要在实践的基础上建立一个统一的知识管理理论体系，这是科学学赋予知识管理研究者们的使命。

参考文献：

[1]胡秋梅.企业知识管理理论研究述评[j].科学管理研究，2011，（01）.

[2]储节旺，孙晓宁.国内图书馆知识管理研究现状的文献计量分析[j].图书馆理论与实践，2012，（09）.

[3]仲秋雁，曲刚.知识管理学科知识流派划分及发展趋势研究[j].情报科学，2011，（01）.

管理学的重点知识总结篇3

【关键词】信息资源管理；研究生教学；财经院校

【中图分类号】g642 【文献标识码】b 【论文编号】1009―8097 (2008) 09―0125―03

信息资源管理（irm）是为了确保信息资源的有效利用、以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种管理活动[1]。信息资源管理的理论和实践活动及以后信息资源管理类学科之间的集成和整合的需要，导致了一门渗透性很强的横断学科――信息资源管理学产生[2]，其内容涉及信息科学、管理科学、数据处理、通信、计算机科学、文献情报学等各个方面。随着全球信息化基础设施建设的热潮，信息资源管理也成为国内外高校开设的一门重要课程。

一 国内外高校同类课程现状

信息资源管理作为一门新兴边缘学科，打破了原有学科界限，具有鲜明的时代特征，作为档案学、图书馆情报学和情报学的一个分支领域，多学科综合性、交叉性等特点是其典型特征[2]。在国外大学，irm课程多设置在信息科学专业，如美国东北大学，或者图书馆学专业，如威斯康星大学。根据学科专业不同，课程侧重点也有所不同，主要可分为三大方向：信息系统学派、记录管理学派、信息管理学派。

90年代初，中国学者孟广均和卢泰宏等人系统地引入了信息资源管理理论[3]。目前，国内很多高校信息管理专业和图书馆情报学专业都开设了信息资源管理课程，大多都设置在本科专业，也有一些设立了硕士和博士研究方向。大部分还是以传统的信息管理为主线，以理论教育为主导，和企业应用及时代特点结合的较少，教学重点也依专业有所不同。

二 课程教学探讨

1 课程定位

我校自2001年开始开设此课程作为信息学院硕士研究生必修课程。不同于其他高校的信息管理专业和图书馆情报学专业，我校是财经类院校，信息学院硕士方向主要为电子商务、供应链管理、信息管理，是以管理学、经济学为主、信息技术为辅助实现手段的交叉学科，因此我们的irm课程定位也是多学科交叉，侧重从管理思维及企业应用而不是技术角度，结合当前知识经济时代特征组织课程内容体系、分析讲解问题，和企业市场对具有复合型知识结构人才的需求紧密结合。

2 体系结构

本课程自开设以来，一直由作者承担此课程的教学及相关研究工作。作者在对当前国内irm教材著作、教学内容深入研究及6年教学实践体验的基础上，结合在美国威斯康星大学图书馆和信息科学学院的交流学习经验，提出了适合本专业方向和学生特点的创新课程体系结构，经过多次教学实践，得到学生的认可。我们的课程体系遵循系统性和创新性原则，在保证教学内容所包含的知识是具有内在逻辑联系的完整知识体系前提下，区别于以传统信息系统管理为主线的内容体系，采用符合知识经济时代特征的体系结构，反映学科领域最新成果，在这里提出来供大家探讨。

（1） 信息资源管理概述：作为整个课程的基础，这部分主要包括数据、信息、信息资源、信息化、信息产业、知识、知识经济、知识管理等概念及其关联，目的是使学生掌握信息资源从产生到利用到再创造的过程。

（2） 知识管理：知识是从相关信息中过滤、提炼、经过人脑加工得到的有用信息，知识管理是现代信息资源（知识资源）管理的核心。这部分主要介绍知识的生命周期；企业知识管理的原因、目的、工具和手段；知识管理的企业实施和应用；知识管理系统方案和技术平台；北京移动、三星等企业知识管理案例分析。

（3） 数据挖掘：数据挖掘是数据库中的知识发现，是从海量数据中抽取出潜在的、有价值的信息、知识，是针对目前企业面对大量杂乱数据无法辨别有价值的资源进行管理，而提出的方法。本部分主要介绍数据挖掘的特点、原由、过程、人员、环境、相关技术；数据挖掘的商业应用；相关软件（重点spss系统）；数据挖掘与crm；数据挖掘在证券行业、网络应用、远程教育等方面的应用案例分析。不同于介绍技术和算法为主的数据挖掘课程，本课程重点在于数据挖掘的商业应用，侧重于分析、管理和应用。

（4） 信息资源规划（irp）：irp是完全中国特色的信息资源管理内容，是指对企事业单位或政府部门所需要的信息资源，从采集、处理、传输到使用的全面规划，是针对于国内信息化建设的总体规划。主要内容包括：信息资源管理基础标准的讲解及应用；信息资源网；irp在大型企事业单位的实施（四一三三原则）；irp与erp；irp2000系统软件介绍；政府信息资源规划案例。

（5） 首席信息执行官（cio）：cio在企业的角色主要就是对企业的信息资源进行总体规划、协调、管理，因此这部分主要介绍irm与cio；中国cio面临的挑战和机遇；cio与irp的工程化方法；cio与本组织信息化整体pa视讯的解决方案（it服务链）。

（6） 网络信息资源管理：适应当前网络发展，介绍通过网络如何对信息资源进行更好的组织和管理。主要包括网络信息资源及信息结构；网络信息资源组织；信息结构（导航、标志、检索等系统）设计；网站资源设计原则；案例分析。

（7） 信息资源安全管理：在信息资源的开发、管理和利用过程中，安全问题是一个十分重要的问题，因此本部分主要从管理和技术两方面对信息资源管理中的安全风险及应对措施进行分析，并结合案例介绍对系统进行审计和评价的方法。

3 教学资源

教师注重将所讲授内容体现在教学实践本身，随时随处体现“信息资源管理”观点和方法：利用知识管理理念，整合各方面知识资源，包括各种教材著作、专家渠道、国内外最新研究论文、案例资源等内容，形成资源库。

自课程开设以来，先后使用参考过科学出版社出版孟广均等著的《信息资源管理导论》，高等教育出版社王景光主编的《信息资源管理》，武汉大学马费成编著的《信息资源开发利用》，北京理工大学甘仞初主编的《信息资源管理》，电子工业出版社肖明编著的《信息资源管理》等著作，以及ricks betty r & gow, kay f. information resource management cincinnati （ohio）等国外著作。已有教材都对信息管理学科进行了全面系统的论述，但内容大都比较抽象，理论性较强，多以信息系统论为核心，和现实企业应用及我们专业特点结合不足。因此，教师在教学中，指定其中两本为参考教材，而围绕课程体系的内容主要来自于教师对国内外研究资料收集整理加工后形成的教案、讲义，资料来源大都为排名行业前列的学术刊物、数据库、著名专家。除了理论知识，资源库还纳入不同企业的案例，以及知识案例获取的各种专家渠道。

4 教学方法

结合课程和中国学生特点，教师在教学中注重创新性，借鉴国内外同行的经验，及时引入先进的教学理念和方法手段，采用整合的教学方式“课堂讲授＋案例分析＋leading discussion＋小组讨论/作业”相结合，目的在于尽量激发学生主动学习的愿望和能力，区别于以往“高级本科生”似的研究生教育方式。

（1） 教师的课堂讲授主要在于让学生了解知识课程体系结构及关键知识点，特别是重点和难点，引导学生把点串成线，配合阅读资料和案例，进而使知识面立体化。

（2） 案例分析，主要是教师通过企业渠道获得并整理内容详实的企业案例，把理论知识融入到企业实际应用中，加深学生对理论和实践如何结合起来的理解，弥补学生由于条件所限无法亲自参与重要的企业实践环节的缺口。

（3） leading discussion是教师借鉴美国大学研究生课程教学方法所得，培养学生独立深度研究分析能力。由于课程内容比现有教材更新，涉及范围更广，仅靠教材难以获取足够知识。教师定期提供国际上较新的研究论文，课下每位同学独立阅读并总结出不超过一页纸的summary，提出2－3个针对性问题。课堂上每次轮流由不同学生主持leading discussion对论文进行分析讨论，并回答问题。这种方式有助于学生开拓视野，了解国际最新动向，督促其主动学习、思考、沟通能力（这正是中国学生普遍缺乏的），还能提高专业英语阅读理解归纳能力和阅读速度。

（4） 小组讨论/作业主要是教师提供案例内容框架及引导问题，学生分组讨论不同案例（课堂或课下，视时间而定），鼓励brain storming，以ppt形式进行课堂演示，实现知识资源共享。最后教师对各组案例分析就行评价总结。

全程采用多媒体教学，教学中始终贯穿着启发式、引导性和参与性的理念。启发式教学：启发学生通过以上各种方式实现自我学习、自我教育，克服教师满堂贯、填鸭式的教学方式，注重研究生教育和本科教育的区别。引导性：教师在教学中先引入问题，积极启发学生主动思考，而不是被动接受灌输；引导学生探索性阅读，进入学术研究领域。参与性：鼓励学生主动参与教学环节，师生互动、教学相长，调动学生学习的积极性和主动性。

5 考核

为体现课程的多学科交叉性、复合型知识能力特点，课程采用多形式考核方式，重在考察学生对企业实际问题分析、提出pa视讯的解决方案的能力，以及此过程中对现代irm管理理念和知识的理解应用和渗透。在强调“开卷＋闭卷”传统考试形式基础之上，将参与讨论、案例分析、leading discussion、论文撰写、企业调研、小组作业等综合起来全面考察学生学习情况，这种“非概念记忆”的能力考核方式进一步调动了学生主动学习的积极性和创造力。

三 结言

经过多次教学实践不断改进，教学内容体系和方式方法得到了专家及学生的一致认可：普遍认为课程内容新颖全面，反映信息资源管理领域的最新发展和趋势；国外资源丰富，与国际学科发展接轨；高质量案例的引入恰当充分，和实际企业应用相联系。教师在讲授中补充很多专业领域最新的知识，扩展学生知识面；注重关键知识点的掌握，培养学生独立思考和判断、分析、解决问题的能力，非常适合财经类院校研究生阶段教学的特点。

在教学中，我们也注意及时发现总结问题，充分意识到不足和需要改进之处：

1 教学中很多内容都超出现有参考教材，因此需要将教学内容资源整合成更加系统全面的教材，供学生参考。

2 对于一些最新的较为抽象的内容，以及一些专业术语，还需进一步增加关联性更强的实例，更加深入浅出的进行讲解，让学生更容易理解。

3 信息和网络时代，知识及企业应用的更新频率都在加速，需要及时更新资源库以和现实世界发展保持同步，如何追踪最新的知识资源、企业实践和专家渠道是很大的挑战。

信息资源管理课程是知识经济时代新兴的一门重要课程，教学体系、方法发展还不完善。在北京召开的北京高校信息资源管理专业高级研讨会上，大家也一致认为信息资源管理这门课程的教材的内容和教学方法需要进一步改革。本文提出了适合财经类院校研究生的教学内容体系和教学方法设计，供开设此课程的高校教师探讨，并希望能有一定的启发借鉴作用。

参考文献

[1] 王景光.信息资源管理[m].高等教育出版,2002.12.

管理学的重点知识总结篇4

【关键词】 传染病知识宣传；感染控制科；做法；体会

传染病管理工作是医院医疗工作的重要组成部分，而传染病知识宣传教育工作是传染病管理工作的基础。长期以来，传染病管理工作伴随现代医学的飞速发展，经历着创立、成长、改革和发展的各种阶段，不断地进行着观念、模式、制度等方面的相应调整，也给传染病知识宣传教育工作提出了新的挑战。作为医务人员继续医学教育的重要组成部分，传染病知识宣传教育具有一定的专业性、政策性和社会性，也是我国卫生事业管理学科的重要组成部分，受到广大医务人员和患者的普遍认同、鼓励和称赞。本文分析和总结了本院感染控制科多年以来在传染病知识宣传教育工作中的经验，并查阅了国际国内军内省内不同医疗卫生机构在传染病知识宣传教育工作中的体会和做法，与同行探讨。

1 明晰正确的工作方针

在国家、军队各级各类疾病预防控制中心的指导下，医院感染控制科确定了明晰正确的工作方针，努力贯彻建院理念和服务宗旨，开展学术交流，通过传染病知识宣传教育工作，促进医院传染病管理事业的发展，提高医院传染病管理水平，为医疗、教学和科研工作服务，为军地患者的健康服务。几年来，感染控制科一直严格遵循和贯彻执行上述理念和宗旨，保证了感染控制科的学科发展，同时，努力加强和改进了医院感染、传染病管理等感染控制工作，使得各项管理工作走上了标准化、制度化和正规化的道路，并不断地总结宣传教育工作中的经验和教训，坚持和探索宣传教育工作中的工作原则、工作方法和工作技巧，体现了该项工作的专业管理特色。

2 切实可行的工作策略

2.1 学术结合政策

传染病管理工作是一门学术性和专业性、政策性和法规性较强的工作，传染病知识宣传教育工作的主要任务之一就是贯彻国家、军队的传染病管理工作方针、政策和卫生工作基本方针等，宣传和执行传染病管理工作的相关法律、法规和制度。但是，由于传染病管理工作与一般的医疗管理工作不同，是介于卫生事业管理学和现代医学之间的边缘学科，发挥着一定的桥梁作用和枢纽作用，因此，传染病知识宣传教育工作属于学术交流和政策交流活动，不仅要坚持其学术性，而且又必须体现其原则性和政策性等。所以，将两者有机地统一起来，就要求传染病知识宣传教育工作必须主动配合不同时期的卫生工作重点，将国家和军队制定和即将执行的方针、政策和法规等，及时地从学术上进行必要的论述、宣传和研讨；在宣传过程中，既要注重知识的广泛内涵及其内容覆盖面，提倡学术民主和“百家争鸣”，同时又要重视宣传教育工作的原则性和政策性，注意发挥其正确的指导作用。因此，传染病知识宣传教育工作必须借助学术交流的知识综述、问题讨论、观念争鸣等方式，对传染病管理工作的基本方针、改革政策和改革措施等，积极地组织学习、探讨、研究和争鸣，同时结合传染病管理工作中出现的新情况和新问题，力求政策认识的准确性和学术研究的权威性，“学术结合政策”，保证在学术性和政策性上的全面协调和高度统一。

2.2 理论结合实践

现代传染病管理工作的相关知识，既来自于对科学规律的实践和总结，又是对与传染病专业相联系的各门学科和专业之理论、原理和技术的统一，更是对新理论、新成果和新技术的综合实践和全面发展，可见，没有科学的理论，就没有正确的管理技术之形成、管理实践之实施和管理手段之完善。为了促进传染病管理工作理论体系的形成，建立具有中国特色和军队特色的传染病管理体系，在传染病知识宣传教育工作中，必须强调“理论结合实践”。坚持以国家和军队传染病管理工作的基本方针和基本理论为指导，开辟各种知识讲座、宣传栏目等，着重介绍现代传染病管理工作的相关知识、理论和技术，并介绍现代传染病管理工作的相关知识、理论和技术在传染病管理工作中的实践与运用。为了配合重点工作和重点项目的实施，宣传教育工作从学术理论领域，对传染病管理工作的工作改革、国情适应、医疗服务、管理运作，以及管理特点和工作性质等问题，组织开展各种讨论和交流。理论的目的是指导实践和应用，因此，传染病知识宣传教育工作的主要内容和主要篇幅就是进行管理技术、管理方法和实践经验的总结和交流，并加强宣传教育工作的实用性和可操作性，为接受宣传教育者提供可行的、具有参考价值的管理经验，实现宣传教育工作在促进学科发展、提高管理水平等方面发挥重要作用。

2.3 普及结合强化

传染病知识宣传教育工作是传染病管理工作的重要组成部分，一定程度上反映了传染病管理专业、管理者和实施者的工作能力和水平。宣传教育工作的主要对象是医院管理和决策者、各级各类医务人员、相关患者和家属等，因此，应将提高学术水平、促进学科发展作为宣传教育工作的重点，完成在普及基础上的提高工作；同时，兼顾基层科室各级各类医务人员的不同需求，设立不同的宣传教育项目和内容，以实现“全面展开、全体动员、全员参与”的传染病管理目的。同时，从国家、军队和医院的实际情况出发，坚持在“强化”要求下的普及工作，不仅介绍基本知识和管理技术，把改进管理方法等作为重点进行学术交流；同时，为了强调基础工作的重要性，还必须增加加强基础管理和基础质量工作的各种经验和体会，以保证传染病管理工作的正常运转。总之，通过研究论述、专题讨论、国外经验、工作设计、经验交流等项目的宣传教育，达到“普及结合强化”的宣传教育工作目的。

2.4 微观结合宏观

在我国，各级各类医院数量众多，收治任务较为繁重，是卫生事业的主体和支撑。因此，建设医院，完善医院，强固医院，在保障军民健康、维护社会稳定、促进社会发展等方面具有重要的战略意义。面对传染病管理工作面临的局势和存在的问题，必须深化机制改革，加强宣传教育，强化宏观监控，重视微观调节，从管理中寻找出路，从管理中提高效益。所以，在传染病知识宣传教育工作中，必须依据感染控制科的微观管理为主，根据不同单位和人员的实际情况和客观需求，借助医院管理的科学体系，设立相应的宣传教育项目，重点探讨、交流和总结传染病基础管理、质量管理、考核评价、监督控制等方面的经验和教训；同时，在宏观管理方面，对传染病管理工作的方针政策、工作性质、机制体制、管理模式，以及适应新时期、新时代和新医学的挑战而进行的交流和探讨，以保证传染病知识宣传教育工作的宏观调控和微观管理紧密地结合起来，促进宣传教育工作和整体管理工作的规范化和系统化。

另外，传染病分级管理、分级培训和分级考评等决策和制度的执行，是感染控制科管理工作的重大改革，也是加强传染病管理工作宏观调控和微观管理的重大举措。医院感染控制科首先必须设立宣传教育工作专门计划、专门档案，对分级管理、分级培训和分级考评等方面进行讨论、交流和规划，以促进各项工作的良性运作，增强科室在宏观调控和微观管理上的高度统一。

2.5 国内结合国外

管理学的重点知识总结篇5

在新疆，尤其是我们和田虽然在学校管理工作中有知识管理的成份，但大多数是很被动的，成效不大。这就是说我们大多数的基层管理人员没有真正的理解在日常管理工作中知识管理的必要性，因而没有结合实际把人、知识、技术与当地的实情有效的结合起来，没有充分发挥最大作用。

知识管理是基于特定的组织的职能和工作任务需要，在组织内部促进各个部门和个人创造、掌握、分享和运用知识，从而提升知识的运用价值。进而提高组织的应变和创新能力的管理活动。它不以占有多少知识信息为目的而是以应用知识解决组织问题为根本任务。

在知识管理中虽然加工的材料是信息，但必须以人为中心，因为人才是知识的载体，知识管理的核心就是把人和知识的结合当做组织最重要的资源来开发利用。

学校为什么要引入知识管理呢？它要为我们解决什么问题呢，它的管理范围有哪些？通过学习我认为有以下几点：

一、知识管理是提高学校知识资源的利用效能的重要途径

学校是知识型组织，知识的富集、提升、分享和应用是学校完成育人使命的基础，只有把所掌握的信息转化为适应学校实情的知识能力加以运用，才能使学校的功能充分发挥，从而实现学校的自我发展。再好的管理经验和专业技术也绝不能生搬硬套，因为任何知识和技术如果不结合学校的实际情况加以组织和改造都不能收到良好的应用效果。

二、知识管理是促进教师专业化发展并提高其专业化效能的必之路

教师是知识工作者，他们是学校发展最重要的资源。教师与知识能动的、发展性的结合才是学校生命力所在。而知识管理通过学习制度建设、权益分配和心理激励，鼓励教师创造、分享和应用新知识，一展所长。

学校知识管理从工作内容看包括：学生状况的知识、师资队伍基本状况的知识、各个领域工作状况的知识等，具体就是在初期应该做以下工作：相关情报信息的收集和结构设计——相关情报信息的收集与整理——对照标准进行判断。

从知识来源看包括：学校和培训机构其它学校和个人的经验、书籍和其它各种媒介提供的知识。这些知识有些是整体的、有些是零散的。这就要求我们在管理工作中将这些资源与本学校的工作结合起来，形成每个学校自己特有的资源加以利用，将它变成每一位教师专业发展的生长点。

管理学的重点知识总结篇6

生物复习课 教学环节 知识层次

一、基本流程――四个环节

自主复习合作探究精讲点拨检测反馈。

二、复习课基本流程实施顺序

在复习课当中，可以把上述四个环节大致分三个步骤进行：

第一步：课前预习（自主梳理、预结）

主要是学生自主学习和小组合作学习，放在课前进行，以充分利用学生的自主时间。

第二步：课堂合作学习（预结，问题定向；互助探究、组际交流；精讲点拨，总结升华；拓展迁移，举一反三；随堂检测，反思完善）。

第二步主要是合作探究（课前延伸疑惑点、重难点和易错易混点）、精讲点拨（点拨两点、精析典例）、当堂训练三个环节。这是课堂教育教学的最重要组成部分，学习方式上以合作展示、精讲、训练为主，教师在关键处要进行必要的讲解和引导。

课前检测：3～5分钟默写。教师批阅或同桌互批，来督促对基础知识的记忆。

1.合作探究

（1）设置目的

一方面，小组合作交流学习是新课改形势下学生的基本学习组织形式之一。另一方面，小组合作交流的过程也是学生展示提升的过程，小组成员把自己解决的问题在小组内展示交流，教师就可以选择有代表性的答案向全班展示，供其他小组借鉴、补充、完善。

（2）操作方式

①在学生自主探究的基础上，坚持合作理念，交流发现问题，进行互助答疑；初步解决自学疑难。

②教师要主动参与学生的交流，同时，教师要注意搜集、发现学生的思维难点、知识缺漏点，这样才便于老师有针对性讲评相关知识点，才有利于提高课堂教学的效益。

2.精讲点拨（点拨两点、精析典例）

（1）设置目的

针对所复习的相关知识，教师对知识的重点、难点、疑点、知识的交汇点进行分析总结、归纳提升，帮助学生理清解决问题的思路，找出解决问题的方法和规律，促使学生在知识的理解与掌握、方法规律的运用等方面得到升华。

（2）操作方式

①教师精心编制复习学案，为上课作好准备。这部分内容由“典型例题”、“要点提示”“巩固练习”三部分构成。教师根据考试要求和学生提交的问题，确定本节课要讲解的要点，并根据要点找出相对应的题目即“典型例题”，根据典型例题让学生总结出知识要点，即“要点总结”，并对这些要点再进行巩固，即“巩固练习”。

②精析典例，体悟规律。这里的典型例题一般是选择中考题。学生做完典型例题后，教师与学生一起针对典型例题进行精要剖析。解析时，重点解析答题的方法，探寻解题的技巧和规律，比如：如何进行审题？如何进行知识迁移？等等，通过解析，力图深化学生对重、难点问题的理解，逐渐培养分析、解决问题的能力。

（3）重视多媒体课件的应用

多媒体辅助教学可以在不同的环节上对学生学习提供指导或反复学习，便于学生加深理解，增强记忆，提高教学效率。如在讲述《血管和心脏》时，利用多媒体动画和视频多侧面，多角度地直观展示心脏的动态收缩图像吸引学生的注意力，引导学生积极思考，回答出心脏主要功能及其主要由心肌构成和心肌的特点。随后课件画面进行动态分割，展示心脏的内部结构，适时引导学生思考心脏分几个腔，房、室壁的薄厚、左右心室壁的薄厚是否一样，心房、心室分别与何种血管相连通，瓣膜的作用，开放的方向，血液的流向等。从而高效地解决了“四腔、相连的血管、瓣膜的开闭与血液流动方向相统一”难点问题。对于动脉、静脉、毛细血管的知识，通过展示给学生不同血管，引导学生对比观察并总结出三种血管的管壁特点、管腔大小、功能等，并通过课件中设计的表格比较三种血管管壁、管腔、血流速度、血管分布等内容，学生回答及补充回答完全正确后，课件演示标准答案对知识进行强化巩固，加深了学生的记忆。

3.当堂检测――迁移运用，反馈矫正

（1）设置目的

重点、难点问题的突破不只要靠识记和理解，知识的真正掌握还是需要经历训练这个阶段，而解题的方法和规律，也只有在运用中才能更好地体会。

（2）操作方式

①创设真正的考试氛围，实施定时定量检测。检测时要求学生独立自主、限定时间完成，学生不得借助任何工具书，不得进行学生间的交流，努力营造出适度的紧张氛围，切忌随意性。

③教师要巡回课堂，随时提取反馈信息。检测时，教师并不是无事可做，教师要主动巡回课堂查阅学生做题情况，提前进行信息反馈，反思自己的教学缺陷和教学问题，并迅速思考制定矫正措施，为后续总结点评做好自己的准备。

④在规定的时间内，率先完成检测的同学的试卷由老师面批，教师要迅速发现问题，对信息进行全面汇总，防止反馈信息失真。

⑤教师可以根据多渠道汇集的反馈信息，针对学生出错情况，对共性的问题进行统一讲解点拨，并适时进行拓展延伸，提升学生的能力。

第三步：课后反思（完善体系、探究应用）。

课后要及时再反思，进行消化吸收，通过反思、总结，概括本节课主要内容，归纳解题方法，提高解题能力。如，复习《第三节 人体对周围环境的感知》后出示：

观察眼球成像示意图，掌握眼球成像的原理。

例：眼球内的成像过程是：外界物体反射来的_________________，依次经过_________________、_________________、_________________和_________________，并经过_________________的折射作用，最终在_________________上形成一个_________________像。视网膜上的_________________接收到物像的刺激，把物像的刺激变成神经冲动，然后通过_________________传到大脑的_________________，从而形成视觉；形成物像的部位是_________________，形成视觉的部位是_________________。

了解近视形成的原因。

例：如果不注意用眼卫生，长时间近距离看书，导致_________________过度变凸，甚至眼球的前后经过长，导致物体形成的物像落到了_________________的前方，从而看不清远处的物体，这样就形成了_________________；矫正近视眼可以佩戴_________________镜。

教师强调应注意的问题，要求学生再反思：此题错在哪里？此题错误的原因是什么？此题考查的知识点有哪些？做此题的收获有哪些？得到的启示是什么？

管理学的重点知识总结篇7

鱼是通过什么方式来减少被人钓走呢？分析鱼儿从大量被钓走到很少被钓走的变化，我们会发现其原因是因为鱼儿通过分析池塘东面的鱼很少被钓走的现象后，进行分析与探索，找出了原因，并且在鱼群中推广而产生的结果。也就是说，是一个分析、挖掘数据与经验，将隐性的知识挖掘出来，变为显性知识，并进行推广的过程，这就是我们通常所说的知识管理。对于企业来说，知识管理就是对一个企业的知识与技能的捕获——不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。

故事里面的鱼是聪明的，他们知道如何从经验中吸取教训，以后避免少犯同样的错误。联系到我们的企业的运作，会发现我们的企业经常在犯同样的错误。一个错误在一个企业出现过，随着人员的变更，以后还可能再次出现。员工优秀的经验没有得到及时的利用、传播、沉淀，随着员工的流失，公司失去了大量的知识资源，大量的培训费用也往往变成了员工跳槽时个人的砝码。所以，不论是大企业，还是广大的中小企业，引入知识管理，加强知识管理非常必要。然而，在实际的操作过程中，如何将知识管理落实、让员工自觉的利用知识管理系统，如何进行知识挖掘，如何与公司的战略相结合，都存在一系列的问题。

好利来公司也和普通企业一样，面临着同样的问题。为有效的解决这个问题，好利来公司经过一年多的管理实践，有效的引进知识管理，并且与公司的人力资源管理体系很好的结合起来，为我们提供了很好的案例。对广大的中小企业，尤其是飞速发展中的企业，有很多借鉴作用。 好利来对知识管理的需求

以经营饼店业务为主的好利来公司的战略重点一直很明确，那就是建立属于自己的销售终端，迅速扩张与占领市场。从创业至今近十年，好利来利用连锁经营模式高速的现金流编织了一张庞大的零售网络，目前已拥有员工5000多人，在全国50多个城市开设了200多家连锁店，同时在北京和沈阳建设了现代化的食品工业园，以满足月饼与包装食品的市场需求。

拥有如此良好的基础与资源，好利来却在近一年来放慢了迅速扩张与占领新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市场机会，亦不是因为缺乏资金，而是因为内部员工的成长速度已经满足不了公司扩张与发展的人力资源需求。连锁店的生命在于标准化与商业模式的复制，然而由于地域广泛，传统的培训方式受到了新的挑战。好利来拥有自己的培训学校，其师资与规模可满足一次性接纳培训学员200多人，这种方式对新员工为期三个月的职前培训非常有效，然而对于在职管理人员与员工，却只能每年召集一到两次进行集中培训，不仅会花费巨额培训费用，而且培训时间短，培训的效果与信息量远远不能满足员工发展与学习的需求。

“人”是知识的载体，而“知识”的真正价值则来自于“分享”。企业与员工的成长需要培养并形成学习的氛围与知识分享的文化，从而加速员工学习、创造与运用知识经验。好利来在十年的探索与实践中沉淀了大量的专业知识与经验，却由于覆盖地域广阔而难以传播与推广。同时，市场变化速度加快，消费者日益成熟，竞争对手在不断成长，为了稳固市场的领导地位，必须随时调整公司战略，而每一次战略重点的转移，都意味着公司以往积累的经验与知识将面临全面的更新，因此，好利来需要有一种新的促进员工成长的模式与方法，结合公司战略，将不断更新的知识、经验与资讯源源不断地输入给每一位员工，为员工的学习提供明确的方向与良好的条件。 知识管理规划

良好的绩效产生需要几个条件——知识、技能、价值观——所以知识管理需要围绕着知识和技能两个专题进行展开，才能为产生良好的绩效打下基础。顾问与好利来公司的经理结合好利来公司的现状况与对知识管理的要求，对好利来公司的知识管理体系进行规划。由于好利来公司的行业性质，好利来公司选择了知识与人的分离——编码战略。即知识首先从开发者那里提取出来，使之与开发者分离。

为更好的将知识管理与好利来公司的人力资源管理体系相结合，将好利来公司的知识管理体系划分为几个模块，每个模块实现不同的功能：

专业知识功能模块

在分析公司的战略方针的基础上，对关键岗位进行工作分析。找出关键岗位要充分实现其职能所需要的专业知识。然后再对专业知识进行提炼、归纳、总结与筛选，形成关键岗位的专业知识。员工可以通过系统地学习专业知识，获得在知识上的提高。

岗位技能与经验模块

岗位技能模块中，又分为两个小的模块。一个模块是岗位技能区、一个是专题技能经验区。对岗位技能的挖掘，也就是对公司隐性知识的挖掘，通过对重要岗位的绩效优秀者的技能进行挖掘，为员工树立绩效标杆，同时告诉员工实现优秀绩效的途径与方法，模块主要是针对岗位。专题技能经验模块是针对公司有影响的重大事件，将重大事件中的过程中的得失总结出来，让重大事件中所得到的经验变为组织记忆。

竞争情报模块

竞争情报模块是为了有效跟踪竞争对手，为好利来公司总部、各个城市公司提供决策支持而设置的。公司负责竞争情报的市场部门可以通过得到每个城市所搜集到的竞争对手的动向，经过加工与处理后，分析、研究竞争对手，为全公司的决策做支持。同时，由向每个城市提供市场部门的研究、分析成果。

学习与互相动模块

在知识管理中，员工之间的互动交流中，对工作中所遇到的问题深入探讨，产生新的火花。员工通过对专业知识与技能的学习，在互动区域内展开讨论，还可以通过员工交流区向同事请教，总结、发表自己在工作中的心得。

运用上述四个功能模块，实现了好利来知识管理的功能，通过将专业知识、岗位技能的学习与员工的任职资格体系相结合，使对专业知识与岗位技能的学习、掌握与员工的晋升、调薪相结合，就可以实现员工激励，将企业的目标、利益与员工的个人目标、利益在一定程度上结合起来；通过对岗位技能的挖掘，将实现优秀绩效的技能挖掘出来，员工通过学习优秀技能，提高工作绩效，将绩效管理与知识管理有机的结合起来。同时定期对知识的更新、技能进行挖掘，将公司的发展战略与知识管理相结合起来，使员工所学习的知识与技能始终支持公司战略的发展。 好利来知识管理对企业的借鉴作用

好利来公司内部引入知识管理，将潜在的、分散的技能开发出来，进行有效的传播非常有必要的。好利来公司在建立知识管理系统时候，也遇到很多问题，而且这些问题都是有普遍意义的问题。

知识管理必须结合员工的绩效管理

知识管理的目标就是通过对知识的挖掘、开发与共享，最终实现员工绩效的提高。企业不是学校，企业对员工培训、学习的投入都需要从业绩上得到回报，只有切实提高员工的绩效，知识管理的投资对于企业来说才是有意义的。

在进行店经理经验挖掘的时候。他们分别从绩效出众与绩效普通的店经理中随机抽样选择了各10名访谈对象，并分别进行了访谈与调研。他们发现，在各项行为技能中，绩效出众的店经理与绩效普通的店经理有着明显的不同，他们在自己的工作岗位上进行着持续而主动的创新，而这些创新与不同正是好利来知识管理中所要追寻的东西，是值得传播与交流的宝贵经验。比如，在“客户关系维护”方面，每一个连锁店都会拥有一批固定的团队或家庭消费者，这些固定顾客给连锁店带来了稳定的收入来源。因此，维护与这些固定顾客的关系，提供优质服务是连锁店经理一项重要的行为技能。知识管理人员拟定了三方面的问题去映射与寻找不同店经理行为技能的差异：“你怎样对客户进行分类，怎样确定不同类型客户的需求与特点？”“你与客户的沟通计划是怎样的？都有哪些沟通的方式？”“怎样提供个性化的服务？”在与20位店经理的访谈中发现，绩效普通的店经理在客户关系维护方面遵循了公司的统一规定：建立客户档案，团队与家庭消费者分别依据消费金额、职业、收入作了分类，定期与客户进行电话沟通，提醒客户生日并传播好利来的最新促销信息，这些行为与方式看似已无懈可击，然而与绩效突出的店经理们的方式方法作对比时便看出了明显的差距；绩效突出的店经理们在客户分类与客户沟通方面做了更为细致的工作，他们通过大量的沟通工作赋予了团队与家庭消费者除消费金额、职业、收入之外的，如工作生活环境、家庭成员、性格特征等方面的属性，将客户类别区分得更细致与具体，并以此作为沟通与服务的依据；在与客户的沟通方面，他们将研究这些客户的需求作为重点，每季度会选择不同类别客户中的代表发放问卷以征询意见与了解需求，并以此作为连锁店产品与服务改良的依据，每年召开2－3次顾客焦点座谈会，去更深层次了解顾客需求。也正是由于这些工作方式与标准的差异，令这些店经理管理的连锁店总会拥有更高的顾客满意度与更稳定的营业收入。知识管理工作人员将这些行为方式总结与提炼出来，形成一系列非常有价值的经验文本经验，如《客户分类方法》、《客户电话沟通技巧》、《客户焦点座谈会执行方案》等等，并添加至知识数据库向所有的连锁店经理推广这些先进的方法。

通过上述方式，可以效的为员工树立绩效标杆，通过对技能标杆的学习，可以为员工提高绩效提供有效果方法。

知识管理与激励机制

知识管理建立的一个重要前提是员工充分的使用知识管理系统，提高自身素质，最终实现绩效改进。那么，知识在知识管理系统建立起来以后，如果没有和相应的激励机制相结合，就会很难被有效利用。那么，怎样与员工的激励机制相结合呢？

我们知道，员工的成长、晋升、担任更重要的岗位的时候，不光需要是经验的积累与过往优秀的绩效。还需要适应新岗位的知识与技能。知识与技能是适应新岗位的必要条件。所以，在知识管理系统中体现了对本岗位同级别知识与技能的学习，还包括了对上级别岗位的知识与技能的学习，员工通过利用知识管理系统，学习技能与知识，为升职、提薪打下基础。

好利来公司就是通过对不同级别岗位的经验、知识进行挖掘，为员工提供学习的途径。并且定期的组织认证与考试，员工通过了企业内部的认证与考试后，可以获得提升、加薪。好利来公司为关键岗位建立了上升通道，比如，为店经理、领班、城市营运经理、城市公司经理建立了上升通道，并且将每个级别所需要的知识与技能明确出来，员工可以按照上升通道的指引，不断的学习与提高。这样，就将知识管理与员工的激励措施有机的结合起来。

所以，企业在运用知识管理的时候，一定要考虑与员工的激励机制相互结合，知识管理系统才能是有生命力的系统。

知识管理必须与公司的发展战略相互结合

管理学的重点知识总结篇8

abstract： with the people’s focus on issues of food safety， many institutions successively add food quality and safety major across the country. as an applied discipline， food quality management’s teaching object is college students of food science and engineering， processing and storage of agricultural products， food quality and safety and related majors. we implement the learning method of case teaching combined with practice in the teaching， aiming at the characteristics of food quality management closely linked with actual cases， and analyze idoneous principles and methods when problems are solved by entering enterprises and help students master the knowledge of textbook to strengthen practice ability through classical case and the generated causes of analyzing case results.

关键词： 食品质量管理学；教学实践；案例教学

key words: food quality management; teaching practice; case teaching

0 引言

食品质量管理学课程包含的内容较多，对于农学及工学的本科学生来说，由于缺乏质量管理学的基础知识，不能所有的内容都采取传统教学方法，所以我们在教学过程中有针对性的选择了案例教学与实践教学相结合的方法。

1 案例教学法

案例教学法起源于1920年代，由美国哈佛商学院(harvard business school)所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。这种案例教学法到了1980年代，才受到师资培育的重视[1]。

1.1 案例教学的优点 案例教学是要求学生自己去思考、去创造，使得书本知识变得生动活泼，案例教学建立在熟悉课本知识的基础上。在教学过程中尽可能激励学生去交流，提出自己的pa视讯的解决方案，发表个人对某一问题的见解，尽管有些见解不完全正确甚至是错误的，通过大家交流讨论的过程中纠正错误，升华对知识的理解。这样做最大的好处在于促进交流、激励同学们学习的兴趣，培养超越他人的动力。

1.2 案例教学注重能力与实践 现代社会发展要求学生尽可能的将知识转化为能力，食品质量管理学本身是重实践重效益的，一味的通过学习书本知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍。案例教学可以很好的和实践教学相结合，让同学们深入企业，了解企业在解决管理问题时采用的方法与管理经验。

1.3 案例教学法实施 突出本门课程的重点，根据需要进行内容的删减。食品质量管理学涉及到的一些知识在其他课程里课程里有，可以适当删除部分内容。对于管理学方面的知识应当重点讲述，如食品质量管理的数学方法和工具、食品质量管理在产品设计中质量功能展开和失败模式与效果分析、戴明循环等知识应当为重点内容，同时应该结合案例丰富这部分内容[2]。

案例的收集首先要来源广泛，然后根据教学大纲的要求来进行设置认真地筛选。结合课本知识收集案例，案例的搜集可以有多种方式，比如国内外专家学者编写的教材书籍，一些媒体或网络的与食品质量管理相关的新闻，还有食品药品监督管理局、农业部等部门的公告。案例选择应当是近三年的有代表性的事件。

课堂分组分析讨论案例。通常会将学生分成几个小组，讨论后由小组代表发言。教师为了督促每个学生都积极参与讨论，可以要求学生将讨论的内容以及过程做好详细记录。在论完成之后，应该留出一定的时间让同学们自己进行思考和总结。这种总结可以是总结规律和经验，也可以是获取这种知识和经验的方式。

2 实践教学

实践教学是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质工程技术人员的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。

2.1 实践教学的优点 实践教学通过提供现实与仿真的实践平台，使学生能够在加深管理知识理解的同时，提高独立思考、独立研究和独立探索问题的能力，进而获得一定的专业技能和创新能力。

2.2 加强实践教学 食品质量管理学涉及到产品设计和标准等问题，也包含质量管理理论与管理经验， 因此在讲述食品质量决策、食品质量控制、良好作业规范和食品企业全面质量管理等内容时，除讲解基本理论外，还应选择质量管理方面成绩卓越的食品企业以及食品市场进行调查研究，以配合理论教学，提高教学效果[3]。让学生集中或分组深入这些企业进行实地考察。 通过学生与管理人员的座谈、专家讲座等方式了解企业在质量管理方面采取的措施，在解决实际问题时如何运用有效的管理方法。最后针对参观与调查研究结果组织讨论， 总结先进的质量管理经验，分析存在的问题，探讨解决方法，使学生能将理论与实际有机联系起来。

食品质量的优略最终要经过试产的检验。通过市场调查，既可以使学生初步了解食品市场情况，包括食品的固有属性和非固有特性，也可以培养学生的商业意识、沟通能力、实践能力、质量意识等，也可以将质量管理中的方法运用到质量控制中去分析问题，如产品质量有问题时应当从操作人员、设备、方法、环境、检测和材料等方面去分析问题。在市场调查时应选择当地的大型超市和交易市场，在调查过程中，学生了解了许多产品的质量执行标准及各类质量标准在不同产品上的应用，凡是严格执行质量标准的产品，其质量就有保证，就会受到消费者欢迎。市场调查使学生走出课堂，走入市场，不仅增加了学生对本门课的感性认识及兴趣，也学到一些市场营销的知识，提高了学生的综合素质[4]。

总之，在食品质量管理学课程中应当重视案例教学与实践教学的结合，通过案例讲解使理论知识变得生动有趣，进行实践教学将的所学的理论知识运用具体的管理活动中，在此基础上不仅强化了理论知识的积累，同时培养了学生的实践能力、分析问题的能力与创新能力。

参考文献

[1]刘建学，钟先锋，李佩艳等.案例教学法在食品质量管理学教学过程中的应用[j].内蒙古农业大学学报，2010（4）：178-179.

[2]陈萍，文连奎，张艳荣.食品质量管理学课程教学改革与实践[j].职教天地，2007（7）：126-127.

管理学的重点知识总结篇9

关键词：会计专业 统计教学 问题 对策

一、中职会计专业统计教学中存在的问题及其原因分析

中职会计专业统计教学过程中，学生的学习积极性不高，教师的教学效率也不是很理想，究其原因，在于师生双方。

首先，中职会计专业学生普遍认为，统计是会计专业的选修课，可学可不学，因此从思想上不重视。另外，中职学校学生知识底子较薄，尤其是数学基础不好，而统计教学中，公式多且计算有一定难度，学生学习难度大，畏难情绪重，缺乏学习信心，学习兴趣不浓。其次，从事中职会计专业统计教学的教师，一般是数学或统计学教师，对会计专业知识知之甚少或者根本不了解，因此统计学教师的教学与会计专业相分离，无法真正引领学生认识统计学在会计专业中的重要性。

二、中职会计专业统计教学的对策与建议

在中职会计专业统计教学中，从学生层面，我们应加强思想认识，明确重要性；从教师层面，我们要注重补充统计学和会计专业知识，更新知识结构，使会计专业统计课程的教学内容与会计专业课程的教学内容相衔接，并不断改进教学方法。

1.明确重要性

（1）统计学在会计专业学科中的应用。在会计专业课程中，很多计算方法的原理来源于统计学，是统计知识在会计各专业课程中的具体应用，如在基础会计、财务会计、财务管理和管理会计等会计主干课程中，都或多或少用到了统计知识。所以，我们一方面要让学生了解统计知识在会计各专业课程中的应用，从而明确其重要性，以此激励学生从思想上重视这门课程，端正学习态度；另一方面，如果学生能熟练地掌握统计知识，那么会计学中比较复杂的计算，也就不再困难了。

（2）统计知识在就业过程中的重要性。现今，会计职业领域的内涵正在发生变化，如一些大企业的收银员岗位已经纳入会计部门管辖，一些小企业的出纳、会计岗位同时要兼做文员、仓库管理员等。中职学校会计专业毕业生的年龄、知识和技能特点，决定了他们可以直接胜任的岗位特点是具有较为简单的专业知识，对技能和职业道德要求高，岗前培训时间较短。因此，中职会计专业毕业生就业岗位群主要包括出纳、会计、收银、统计、仓管、文员等。统计、仓管等，这就意味着，学好统计知识对会计专业学生来讲日益重要。

2.优化教学内容

中职学校统计教学内容，大多参照统计专业课程教学内容进行设计。对于会计专业来讲，主要要求学生熟练应用一定的统计方法对一些项目进行精准核算。因此，开发会计专业的统计课程校本教材，及时更新统计教学内容，使会计专业统计课程的教学内容与会计专业课程的教学内容密切衔接，这样才能更加有效地组织课堂教学。

（1）时期指标和时点指标教学中渗入会计要素、会计报表（见下表）。统计指标可分为总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标等。总量指标按其反映的时间状况不同，可分为时期总量指标和时点总量指标。时期总量指标可相加，大小与时间长短相关；时点总量指标不能相加。

在时期指标和时点指标的教学过程中，渗入基础会计课程中会计要素、会计账户及其金额和会计报表编制的讲解，学生理解起来就会更为透彻，掌握起来也就更为牢固了。这样，统计知识在会计专业的应用地位也就能凸显出来了，因此进一步提高了学生对统计课重要性的认识和学习统计学的兴趣，自然而然地提高了统计课堂教学效率。

（2）平均指标计算教学中渗入存货计价方法、销售预测。在统计教学中，平均指标的计算是一个重要的知识点，在会计专业课程中应用也极为普遍。如财务会计课程中存货成本的计价方法先进先出法和加权平均法，就是应用统计平均指标的计算原理，即简单算术平均数和加权算术平均数的计算；管理会计课程的销售预测也是算术平均法、移动平均法的应用。

（3）标志变异指标教学中渗入投资风险价值。在统计教学过程中，标志变异指标较为抽象，指标多，计算量大；在会计教学过程中，投资风险概念抽象，投资风险价值的计算需要应用到平均数、标准差和离散系数等统计指标。所以，在标志变异指标教学过程中，渗入投资风险价值计算，相互补充、相互促进，学生就能较为清晰地理解这一知识难点。

（4）统计指数教学中渗入成本差异计算。统计指数用来表明不能直接相加和不能对比的现象在不同时期相对变动程度，其作用在于综合反映复杂现象总体变动的方向和程度，分析在受多因素影响的现象的总变动中，各因素的影响方向和影响程度。在统计指数因素分析法的教学中，可以采用案例教学法渗入管理会计课成本差异的计算和分析。在标准成本差异教学过程中，计算公式多，学生熟记公式并正确运用的难度大。运用统计指数，深入理解标准成本差异计算分析的原理，按成本项目即直接材料、直接人工和制造费用，将成本差异分解为数量差异和价格差异，归纳总结，简化记忆公式，有助于学生更好地掌握成本差异的计算和分析。

总之，会计专业课程中遍布统计知识的应用。在统计教学过程中，要结合会计专业课程，优化教学内容，从而促使学生在学好统计学的基础上，让统计知识更好地服务于会计专业知识的学习。

3.改进教学方法与手段

会计专业的统计教学，目的在于通过统计课程的学习，使学生获得应用统计方法解决会计核算中实际问题的技能。因此，会计专业的统计教学更应该注重统计应用和案例教学，注重学生统计计算方法的掌握和统计分析能力的培养。在统计教学中，我们应灵活采用教学方法，培养学生运用统计知识的能力，应改变传统的“灌输式”教学方法，注重采用讨论式教学、案例教学、提问式教学等“启发式”教学方法，培养学生的学习兴趣，提高学习效率。此外，统计教学应改进传统的教学手段，适当采用现代化的网络和计算机教学手段，把统计教学和计算机技术有机结合起来，加强信息技术手段在统计教学中的应用，如多媒体课件、excel的数据处理功能等。

总之，中职会计专业的统计教学应结合会计专业自身特点，注重对统计思想的挖掘和传递，注重对学生统计思维能力的培养和塑造，更新知识结构，优化教学内容，改进教学方法和教学手段，从而使会计专业的学生增强学习统计知识的兴趣，深刻认识到统计工作的重要性，学到真正能指导实践的现代化统计知识。

参考文献：

[1]娄庆松，杨静.统计基础知识（第三版）[m].北京：高等教育出版社，2012.

[2]黄书田，刘鹃.国民经济统计概论[m].北京：中国人民大学出版社，2004.

[3]王华.统计学在会计专业中的教学创新[j].学园，2010（18）.

管理学的重点知识总结篇10

《旅游景区服务与管理》是高职高专旅游管理专业的一门重要的专业基础课程。在《旅游景区服务与管理》课程中引入“任务教学法”有助于培养学生团队意识，增强学生对所学知识的记忆及运用。结合实际，在课程教学中应用“任务引入教学法”，并指出实施过程中应注意的问题，为“任务引入教学法”在《旅游景区服务与管理》课程中的应用奠定基础。

关键词：高职高专；旅游景区服务与管理；教学方法

一、课程分析

《旅游景区服务与管理》作为高职高专旅游管理专业课程，通常安排在大二下学期，学生是高中起点三年制的大专生。开设该课程有利于为景区培养具有实际操作能力和较高综合素质的景区管理人员。课程主要包括有景区接待与投诉处理服务、景区购物、娱乐、安全、营销和其他辅助服务管理、景区人力资源管理、景区资源与环境管理等内容。

二、课程教学现状及问题的提出

随着我国旅游业的不断发展，旅游者消费观念的提高、消费行为的成熟，都促使旅游景区提高管理水平，尤其是景区管理人员的专业化、职业化水平。《旅游景区服务与管理》作为旅游管理当中的一项重要专业课程，其教学方法的改革也就显得尤为重要。本门课程使用的是高职高专教育精品规划教材，在教学过程中，受传统教学方法的影响，以及现有授课条件的限制，通常采用讲授法进行理论教学，而不能进行实践操作，脱离了课程本身所要求的实践性，对学生来说，只听不实践，是难以掌握和处理景区服务与管理过程中出现的各种问题。鉴于此，在对以往教学过程中授课经验总结的基础上，提出“任务引入教学法”，使学生能够掌握理论基础的同时，激发学生的学习兴趣，帮助学生培养良好的思维习惯和形成细致认真的工作态度。

三、“任务引入教学法”的应用

第一步：任务引入

按照教材内容，把每个章节分为不同的任务项目，每个项目再细分出相关的课程内容。针对每个任务项目，教师首先设定出学习目标和学习任务，再将近三年的真实案例以情景描述的形式展现出来，随后，给出任务内容，要求学生按照教师要求来解决任务。

根据笔者的课堂经验，这个过程大概需要2―3分钟，由教师列出学习目标和任务，清晰地阐明情景描述、任务内容和要求。

第二步：讲解相关知识

在这一过程中，教师根据教材所罗列知识点进行一一讲解。

第三步：任务实施

通过教师讲解，学生已基本了解了课程的知识点，为了让学生能够掌握并学会运用它们，还需要学生亲自参与任务的解决。这个过程，就是强化知识点的过程。

通过课前给出的学习任务和情景描述，要求学生结合相关知识点，现场给出任务的解决方法。在这个过程中，允许学生上网查找相关资料，也可以组成小组进行集体讨论分析，大概需要10―15分钟。

讨论分析结束后，由学生在课堂上模拟情景描述中的人物，现场提出任务的解决方法。学生需要事先做好讨论的要点，围绕情景描述中的情况，提出自己的建议和可行的方法。这个阶段，对于学生知识的巩固和技能的提升是大有裨益的，同时，也充分发挥了学生的主观能动性，锻炼了学生的思考能力。如果时间充足，教师可以要求每一个学生都参与进来。

第四步：思考与总结

最后一步，结合学生的课堂表现，由教师提出意见和建议，并结合课程知识点进行串联和总结，从而达到巩固知识点的目的。

四、采用“任务引入教学法”应注意的问题

1、把好教材关。教师在选择本课程教材的过程中要注意两个方面：理论浅显易懂，案例具有普遍性。

2、重视案例的选择。要想在课堂上成功的使用“任务引入教学法”，教师对案例的选择非常重要。一般而言，教师在选择案例时应把握以下原则：注重针对性，提高趣味性，关注难易性。这样才能使理论和实际结合得更紧密，学生也能更好的去理解知识点。

3、课堂安排要周密。“任务引入教学法”需要学生发挥主动性的时间较长，因此在实际教学中，教师在课堂上要做到教学目的明确，教学环节安排周密，确保任务引入、知识讲解、分析讨论、模拟情景和课堂总结等各个教学环节环环相扣，成为一个有机的整体，教师在每个教学环节，都应该实时组织和引导好学生的临场发挥，切实保障教学活动在既定的安排下顺利进行。

4、课后及时总结与提炼。为了更好的在课堂上运用“任务引入教学法”，教师在课堂结尾要及时的从以下几方面进行总结：情景描述中每一个情景和问题与相关知识点的结合；评价学生对任务内容的pa视讯的解决方案是否科学合理，有无创新、不足之处等；与学生共同讨论案例中涉及的其他问题，比如着装、礼节礼貌、言谈举止等。这样的课堂讲授将有助于提高教师的教学水平，也有助于教学经验的理论化，同时，更能帮助学生理解掌握课程的知识点，增加学习的兴趣，提升自身的综合素质。

通过实际课堂证明，在《旅游景区服务与管理》课程中适时、恰当、合理地运用“任务引入教学法”能起到事半功倍的作用，会使课堂变得生动活泼，也会使更多的学生由被动学习转为主动学习，对培养学生的创新能力、学习能力、表达能力和探索精神大有裨益，开发了学生的思维广度，开拓了学生的知识空间，也为学生在今后进行景区管理打下坚实的基础。

[参考文献]

[1]叶鹏.旅游景区服务与管理 [m]，北京，北京交通大学出版社，2011，（2）.

[2]陈艳.高职院校旅游景区管理实训课程改革研究[j]，职业与教育，2013，（15）：161-162.

[3]周武生.旅游景区管理课程实践教学体系研究[j]，教育教学论坛，2010，（6）：60-62.