互联网团队管理制度十篇-pa视讯

互联网团队管理制度篇1

关键词：大学生；创业团队；创业力；学习地图

一、引言

2015年，总理在政府工作报告中首次提出“，制定‘互联网 ’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。其实，从2010年开始，互联网的发展就迎来了新节点：从过去20年信息和互联网产业本身的发展，到逐步向实体经济渗透，实体产业通过网络化被吸纳入互联网的经济范畴，从而构成了一个全新的经济形态——互联网 经济。作为互联网与实体经济融合的互联网 经济，极大地扩大了消费需求和新的基础设施投资，带动就业，直接带动经济增长；推动了中国传统流通业、制造业、出口加工业的转型升级；同时，孕育了技术、产品和商业模式自主创新的基因，广泛培育了创业者和小微企业主的企业家精神，创造了大众创新、万众创业的局面。来自政府层面以及社会整体对大学生创业的积极态度，在社会整体的创业热潮影响下，2015年的创业热潮开始兴起。创业者，尤其是大学生创业者迎来了前所未有的机遇，创业或者组成创业团队进行协同创业，成为大学生的重要选择。

二、大学生创业团队

（一）创业者与创业团队

创业者（entrepreneur）是指那些识别并把握机会，把这些机会转变为可操作、可市场化的商业计划，通过时间、金钱、努力、知识和技能来创造价值，并承担由此带来的竞争风险，努力获得回报的组织、管理并承担创业企业风险的人。创业者引领商业变革，他们独立思考、敢于标新立异。创业团队不仅仅是简单的团队，创业团队通常是由两个或两个以上的人组成，他们对创业企业的未来负责，拥有共同的价值观和目标，在工作中相互依赖、相互补位。他们对创业团队和创业企业负责，在创业企业中处于决策和执行的位置，并实行企业的主要执行工作。一般而言，创业团队由核心创业者、执行者、被雇佣者组成。

（二）大学生创业团队特点

大学生创业团队的组织和产生通常是某个核心的创业者拥有或得到某项技术或产品的专利或新的创意，通过其在大学的人际关系网，邀请不同专业、背景的同学、朋友、亲戚等组成的团队。由于大学生创业者本质特征以及这种特殊的团队组建形式，使得大学生创业团队有以下特点：

1.共同愿景与目标

一个团队有凝聚力的标志就是团队成员有着共同的价值观，团队成员为了共同的目标，可以相互理解、相互妥协、相互依赖、相互补位。在此种情况下，个人目标会适时的服从团队目标，从而能够在短时间内凝聚起来向着团队的目标前进。就大学生创业团队来说，核心创业者的目标和价值观通常决定了团队价值观的导向，作为团队的领袖，核心创业者能够善于倾听团队成员的意见和建议，他们的思想和行为能够直接影响团队成员，并且快速做出决定，引导、调整团队目标尽可能的让团队成员服从和认可。

2.知识共享

知识共享就是学习共享、信息共享和技术共享。尤其在人类进入互联网时代，知识的传播速度和更新速度是过去任何时代无法比拟的。大学生创业团队在创业的过程中如果不能快速地互通有无，快速建立在团队内部的信息、知识、技术的共享机制，那么知识的交换成本和传递成本将不可避免。因此，创业团队作为学习型组织和团队，通过建立内部知识、信息、技术共享平台，使用互联网以及大数据技术，将内部的知识交换、传递成本降到最低。同时，由于知识共享平台的本身功用，使团队成员在知识、技术和信息方面能够得到来自团队成员及时的支持和帮助，加强团队成员之间的相互信任和相互依赖，使团队成员之间能够传授知识、交流经验以及共同学习，通过这样的方式达成团队的目标。

3.分工明确

在创业团队中，只有团队成员分工明确，才能各司其职，从而达到团队成员的内部交易成本最低。创业团队成员除了核心创业者以外，不能都是技术型人员，还应包括市场型、协调型等人员。优秀的创业团队有各自的角色分工，而且这种分工通常是创业团队在经过一些具体事件之后形成的，包括成功和失败的实践之后的分工。创业团队的成员中通常包括战略决策者、市场开拓者、技术研发者和管理协调者，战略决策者就是核心创业者，可以理智分析团队所处的内外部环境，决定未来创业企业的发展方向。市场开拓者的职责是根据决策者制定的目标进行市场分解，对目标市场进行定位，并且对客户进行开拓和维护。技术研发者的职责则是根据目标以及市场反馈的数据和信息，就符合创业企业发展目标和市场需求产品和技术进行研发。管理协调者的职责是建立团队中的各种规章制度，使创业团队成为有规则、有纪律和目标明确的团队，同时，管理协调者也会对团队成员中的矛盾进行协调，从而保证团队的整体气氛能够保持步调一致，共同前进。

三、大学生创业团队学习地图体系化构建

大学生创业团队需要快速成长，这就需要快速学习、精准学习，通过有效学习以达到提高创业成功率，降低创业风险的效果。传统的学习缺乏系统化的课程设计、科学的学习方法和规范的课程评价。究其原因，主要是没有以胜任能力为基础，因此也就无法准确定位课程体系，后续的学习方法和课程评价更无从谈起。而基于胜任能力的学习地图体系恰恰可以从根本上解决这一问题。学习地图是近年来人力资源管理发展的前沿理论体系，是指基于团队或个人胜任特征而设计的团队或个人的快速学习路径图，通过对达成目标的胜任特征的倒逼研究，精准定位课程体系，并结合科学的学习方法和规范的课程评价为团队或个人提供清晰而明确的学习发展路径。因此，大学生创业团队的创业力提升，可以借助学习地图这一前沿工具为大学生创业团队构建其学习发展的路径，进而达成优化创业团队能力结构，提高创业成功率的目标。整体构建步骤遵循：创业团队职责梳理，创业团队创业力要素分析，团队学习内容方法设计，开发创业团队学习发展矩阵图。

（一）大学生创业团队职责梳理

上文已经提到，创业团队的成员中通常包括战略决策者、市场开拓者、技术研发者和管理协调者，对大学生创业团队的职责梳理就是根据团队中成员的角色分工不同，对成员的工作进行分类，明确界定每个成员的岗位职责、职能权限、资格条件、绩效指标等，并对创业团队成员的工作进行流程梳理，包括技术流程、研发流程、客户流程、管理流程等。

（二）大学生创业团队创业力要素分析

1.互联网思维

互联网思维是信息化时代的标志，是时代赋予大学生的主题。我们正在迎来“互联网 ”时代，其本质是传统产业的网络化、数据化。无论网络零售、网络批发、网上金融、电子商务所做的工作分享都是努力实现交易的网络化。只有商品、人和交易行为迁移到互联网上，才能实现网络化；只有网络化才能形成“活的”数据，随时被调用和挖掘。网络化的数据流动性最强，不会像以往一样仅仅封闭在某个部门或企业内部，在线数据随时可以在产业上下游、协作主体之间以最低的成本流动和交换。数据只有流动起来，其价值才能最大限度地发挥出来。具体来说，互联网思维包括关注用户体验，免费模式，大数据等三个方面。（1）用户体验就是用户思维，互联网除了给客户提品和服务，还有就是用户的参与感，也就是根据客户的需求订制产品和服务，并且让消费者参与到产品的设计与传播中去。（2）免费模式就是流量思维，免费是为了更好地收费，互联网的一个显著特点就是生产的固定成本很高，而边际成本很低，甚至接近于零边际成本，因此，互联网可以零成本扩张。用户免费策略为的是赚取流量，然后靠增值服务和广告收费。（3）大数据也称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。数据体量巨大，数据类型繁多，价值密度低，处理速度快。

2.创业机会管控能力

（1）创业项目评估。通常是创业团队共同谋划的基于市场导向的被认为可以为创业企业带来盈利可能性的创业机会。创业团队通过在对创业项目的市场盈利、生产和购买成本、客户群体等指标的具体分析来判定创业项目是好的项目还是不好的项目。（2）创业机会识别。指商机，大学生创业团队只有寻找和快速定位这些机会，才能真正跨入创业门槛并游刃有余。一个独特的商机一旦能够产生财富，将吸引众多竞争者，如果行业壁垒较低，那么行业会很快饱和。在此情况下，创业团队必须迅速判断并快速进入此行业，才能把商机变成成功的机会。

3.创业组织发展能力

（1）团队协调能力。主要是指创业团队的合作和处理内外部矛盾两个方面。一方面，创业团队的情感纽带可以使团队在面对困难和矛盾的决策时，通过激发成员间的合作意识而使决策更加高效，在创业过程中对创业渠道拓展和创业利益分配的相互理解，可以有效地促进团队的可持续发展；另一方面，团队内的内讧、团队间的不信任等通常会威胁到企业的存亡，因此，有效地协调好这之间的关系，才能够保证创业企业的良性发展。（2）风险控制能力。创业过程本身是充满不确定性和风险的，通过对过往失败创业案例的学习，可不断增加创业团队应对风险的能力。另外，团队共同分析风险，预判风险，能够快速应对风险，包括对机会风险、技术风险、市场风险、资金风险、管理风险和环境风险的防范能力。（3）学习能力。创业学习能力主要包括持续学习能力和专业技术能力。目前，科技发展日新月异，大学生创业者在自身专业技术相对于其他社会创业者占优势的同时，应该持续学习相关专业技能，这样才能不断更新产品和技术，满足市场的需要。

4．创业资源管控能力

（1）人际资源。指在创业过程中，创业团队调动和使用与创业有关的各种人脉资源的能力。在创业过程中，正确维护和长期使用与创业所处的领域和行业的各种政府机构、金融机构、客户以及相关人的关系至关重要，也是创业成败的关键。（2）物质资源：大学生创业者的特点决定了他们比其他创业者更需要风险投资的介入。物质资源包括创业资金扶持、基金资助、资金筹措、投融资渠道拓展等。创业团队需要与政府、金融机构、投融资实体展开紧密的合作，及时有效地沟通信息，通过路演、众筹等方式获得这些机构的评估认可和资金支持。（3）信息资源。互联网时代对信息的获取和收集都是要花时间和成本的，对于大学生创业团队来说，要充分发挥团队成员的技术和智力优势，综合利用互联网的平台和大数据时代带来的信息共享便利，对创业所需信息资源进行收集。（4）技术资源。大学生创业团队必须有对技术更新和变化的高度敏感性，不断顺应时代和市场客户的需要，在充分了解行业最新技术成果和产业化的前提基础上，开发出本行业或本领域的具有独立知识产权的产品和技术，逐渐形成团队发展所需的技术优势。

（三）大学生创业团队学习内容方法设计

大学生创业团队学习内容设计阶段是学习地图建立的核心阶段，基本步骤是：学习内容获取、学习内容分类、学习方式方法的确定。

1.学习内容获取。主要是提升创业团队创业力的内容包，针对大学生创业团队的创业力要求，建立对应的学习内容，也就是创业力要求的集合，具体包含创业力所应具备的知识、技能、素质等，根据业务类型和流程，运用鱼骨图分析法，罗列团队工作要项，进行能力分解，给出能力描述，并遵循能力相近的原则予以归类。根据大学生创业团队创业力要素分析可以将创业力分为4个模块包，16个课程包，每个模块包对应相应的课程包。具体来说（，1）互联网思维模块包，课程有：互联网 创业理论与实务、创业与创新思维（；2）创业机会管控模块包，课程有：创业项目评估与路演、创业机会识别与商业计划、创业方案设计（；3）创业组织发展模块包，课程有：创业组织与发展、创业团队协作管理、商务沟通与交流、企业家精神与创业风险、创业团队精神（；4）创业资源管控模块包，课程有：大学生创业、投资创业法律政策、创业融资与资本市场、创业教育与创新规律、创业过程管理、财务分析与管理等。

2.学习内容分类。经过分析和提炼，总结出创业力种类及其分属的能力项，将能力项细化到具体的知识、技能和素质，形成对应的学习模块，按模块的知识类别和属性进行归类，合并为模块包，最终生成创业力学习模块列表。

3.学习方式方法的确定。可以是传统面授学习内容，也可以是在线学习内容，或者是更广义概念的学习活动，如内部研讨、行动学习等等。学习方法包括课堂培训、在岗练习、阅读等多种形式。学习方案则是为快速达成学习目标而选择的一系列学习方法的集合。在制定学习方案时，应针对不同的学习内容、场景和条件，以追求最佳学习效果为原则选择学习方法，同时保持一定的灵活性和自由度。学习地图中常用的学习方法有课堂培训、在岗练习、阅读自学、接受创业辅导和辅导他人等五种。由于大学生创业团队的特殊性，模拟演练作为必要的学习方法也被纳入学习地图中。根据模块表：大学生创业团队学习方案示例包所包含的模块的学习类型和学习目标，结合创业者自身经验和现有学习资源，为每一个模块包匹配一组学习方法，并对每一个模块包的所有学习方法进行了具体设置，包括课堂培训和阅读自学的内容及时长，在岗练习和模拟演练的内容、器材、方法及周期，接受辅导和辅导他人的内容及次数。

（四）开发创业团队学习发展矩阵图

互联网团队管理制度篇2

论文摘要：在总结创新团队组织行为的基础上，从知识管理角度分析了创新团队的隐性知识共享特点，并结合社会网络分析方法重点研究了影响创新团队隐性知识共享的结构性要素和相关问题，最后针对这些结构性问题提出了相应的因应对策。

创新团队是所有知识创新体系的微观组织单元，知识管理对创新团队的知识创新发挥着至关重要的作用。据km re—view2001年的调查，在知识管理面临的1o大挑战中，知识共享排在第二位。知识共享主要涉及三个方面：内容建构、技术建构、人际建构。而以往关于知识共享问题的研究中：内容构建的研究多以显性知识和隐性知识的辨识和如何相互转化为主；技术构建的研究主要集中在组织知识管理系统的分析和设计上；而人际构建在有关隐性知识共享的文献中还没有给以充分的重视。创新团队的知识创新工作是在全体团队成员的分工协作下完成的，研究创新团队的知识共享问题就不能回避团队成员之间的人际互动，而研究组织成员之问的结构性互动关系正是社会网络分析的理论专长。

1创新团队的内涵

drueker认为团队的本质在于：团队的重心是共同奉献；成功的团队将成员的共同目标映射为具体的工作要求；成员的具体目标与整体的团队目标是密切联系的。一些学者认为团队是指某些有互补技能，愿意为了共同目标而相互协作的个体所组成的正式群体，他们承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系，任何团队的核心是由其成员为他们共同绩效而分享的一种约定’本文认为创新团队有别于传统团队：团队的成员组织可能比较松散，但汇聚在一系列研发项目或任务之下，从事的主要是知识创新工作，有其鲜明的团队特征。结合上述学者的分析可以得出：所谓创新团队，就是以技术项目研发为主要工作内容，由具有共同任务目标的少数技能互补的专业技术人员所组成的研究协作型群体。

创新团队的存在有其组织行为方面的基础。社会凝聚力理论认为，个人的集合是否能形成团队，在某种程度上要看他们在结合后的需求是否得到相互满足。个体的需求被满足，则个体间的相互作用产生了相互的人际吸引(凝聚力)，这使得团队得以形成并维持下去。凝聚力是一个可以不断发育和增长的心理因素。团队内的凝聚力主要包括自愿互动合作、他人的接受、身份一致性、相似性与兼容性等。另一方面，从心理契约的角度来看，合适的心理契约将通过无形的约束来最大限度地协调团队和团队成员各方的利益冲突，将个人的发展充分整合到团队的发展之中，从而创造出充满活力的团队组织。

就创新团队而言，高效的知识创新绩效(研发任务的圆满完成)无疑是该类团队最重要的目标，而团队内部知识分享的力度和创新协作能力的完善无疑决定了创新团队的使命能否有效完成。从知识管理的层面来看：一个高效的研发团队其人际交往以技能协作为主要内容，以知识交流为内在本质，以团队任务完成后的货币报酬为现实收益，以个体研究能力在团队协作中得以提升为心理收益，并最终达致成员和团队之间心理契约的可持续缔结；这使得以有价值的知识分享活动和以研发目标为导向的成员间信息互惠行为成为每个创新团队成员提升其内外价值的客观表现。所以，知识共享和团队内成员关系的特点以及整个团队的协作组织状况密不可分，有必要寻找一条人际建构的分析途径。

2创新团队的隐性知识共享

早在1945年hayek就提出了两类组织知识：系统性知识和非系统性知识。前者可由成员培训和文档建立，后者则要经过成员之间长期形成的默契才能发掘出来。个人拥有的隐性知识是整个团队创新的源泉，成员间的人际互动和协作关系规定了创新团队隐性知识共享的主要特点：隐性知识(技能)附着于专业人员，如果隐性知识不能通过人际交流得以传承就会失去其部分乃至全部价值；隐性知识与个人的观念、洞察力和经验等蕴含交融，难以通过正式的信息渠道传播，团队成员只能通过亲身参与或_任实际应用中通过“干中学”、“用中学”才能共享隐性知识；以灵感、观念和想法为代表的一类隐性知识貌似简单实际上内涵比较复杂，专业人员只有通过相互切磋，在不断明晰这些认知的过程中才可能产生某些不可预见的新知，从而达成隐性知识的升华和转化。可见，创新团队内隐性知识的生成、共享和发挥效能都离不开组织成员之间的交流和互动。从结构上讲，这与团队成员间的互动模式、相互关系和在知识传播网络中的相对位置有关。

3隐性知识共享的社会网络分析

把知识活动纳人到社会网络中进行观察的重要依据是经济主体行为嵌人在一个具体、实时的社会联系系统中。随着社会网络理论的小断成熟，研究者开始关注从组织关系结构的角度来考察知识管理问题。krackhardt(1993)指出人们对组织中的规范与行为方式的认知并不是独立存在的，人际网络发挥着个人之间分享观点，互卡“影响、妥协以至达成共识的作用”。nahapiet和ghoshal(1998)认为组织的优势来源于组织生产分享知识的能力，社会网络状况会影响到组织知识的产生和分享。hansen(1999)通过实证研究揭示了知识管理实践中两种不同的策略：编码化策略和个性化策略。前者将知识编撰到知识数据库中以便于员工使用；后者的重点是促进成员之间通过直接接触来分享知识。roy(2000)则指出社会网络对隐性知识的共享具有显著影响。

社会网络(socialnetwork)是主体获取信息、资源、社会支持以识别与利用机会的结构”，它由联结行动者(actor)或节点(node)的一系列社会关系(socialties)组成，其中相对稳定的关系模式构成了社会结构(socialstructure)。社会网络理论就是研究行动者彼此问的关系结构，以描述嵌入在网络中的行动者的行为和刻画网络整体特征，并以此为分析框架来解释其他社会经济问题。社会网络分析(socialnetworkanaly—sis，sna)方法则为社会网络研究提供了定量化可视化手段，通过对关系矩阵的运算，可以得到相关测量指标体系(见表1)。

sna一般研究过程如图1所示。通过调查访谈问卷等形式依研究者所设定的调查问题可以得到特定网络关系数据然后录入数据整理成关系矩阵r(如图1a)，就可以通过sna技术得到网络图形(如图1b)和相关数量指标进一步研究分析之用。如在图1b中，经由sna可以很直观地发现该群体中存在两个小团体，并存在一个孤立点和两个桥接点(阴影小圆圈)。

创新团队是一类经由研发课题聚合在一起的自组织型组织，不能将团队知识看成是成员个人知识的简单输入，而应将整个团队的知识创新看成一种包含社会结构的过程。个人在团队中的位置与他人连带关系的强弱、整个团队关系网络的结构特点都会影响整个闭队的创新绩效。同时这种以人际关系为基础的知识传播过程也为人际关系的结构性变动而不断得到更新和演化。

3．1强弱关系——影响和触发隐性知识共享

由于个人的精力总是有限的．团队成员不可能有更多的能量去拓展和维系自己在团队中的交往关系，这在网络规模较大的情形下更为明显。知i只传播需要具有粘性的网络，但也不能过于稠密。网络黏性和网络成员中强弱关系的分布特点有关。强关系(strongties)是指主体问情感密切、互动频繁、双方互惠所形成的联系；弱关系(weakties)是指主体之间比较松散的联系。在认知的过程中，由于强关系包含着某种信任、合作与稳定，因此能传递高质量的、复杂的或隐性的知识。强关系的存在表明创新团队成员之问建立了一定的信任并具备知识共享的意愿：(1)强关系可表现为成员之间对彼此价值观、思维方式的深入了解，这增加了感情认同；(2)成员之间表现出较强的帮助和支持意愿，并在对方寻求帮助时能及时提供帮助；(3)强关系有利于成员之间深入了解对方的知识背景、研究兴趣和寻找知识互补领域；(4)强关系使得成员保持着频繁的交流与合作，能带来隐性知识的潜移默化；(5)一旦强关系建立起来就能得到不断地强化，这更加有利于隐性知识的持续交流。

强关系必定是一种对称性的交往关系，但是如果存在非对称关系或者其他障碍因素(较弱的团队凝聚力和不完善的团队心理契约)会阻碍强关系在整刨新团从中的发酵。过于封闭的强关系又会产生排他性形成小团体(clique)，这将有意无意地抵触小团体的外部知识并使局限在小圈子中的成员产生知识同质化倾向。这样看来，弱关系在隐性知识共享中也能发挥自己独特的作用：因为弱关系联结的是两个人际互动较弱的个体(绝非不联系)，它们可能会拥有异质的信息源。弱联系有可能是创新信息的来源，而且可以作为思想及技术建议扩散的工具。创新团队中由于分工的不同，特别在一些较大的团队中，某些不同子课题成员间的联系就类似一种弱关系。弱关系的持点决定了其更有利于传递较简单的信息，促进事实知识的分享：一个在弱关系中生成的简单信息或知识有可能触发新的认知，这对组织隐性知识的进化会产生意想不到的作用。

3．2洞与桥——知识的垄断与流通

隐性知识的共享还和成员在团队中所处的位置有关。burt在1992年提出了结构洞的慨念：如果网络中的一个行动者所联结的另外两个行动者之问没有直接联系时，该行动者所处的位置就是结构洞，他可以据此位置控制资源的流动进而获利。结构洞标志着一种网络位置利益：当创新团队中某个成员在与其合作哲建立的人际关系上处于结构洞位置时，则意味着该成员有机会接触到两类异质的信息流，跨越结构洞所荻取的信息冗余度很低，从而形成信息优势。

结构洞和不同关系阿络的耦合会对创新团队内隐性知识的共享产生不同的影响。如果该结构洞成员嵌入在一般的咨询网络中，那么由于这种网络缺乏信任互惠关系不足以抵消结构洞给该成员带来的信息优势，则该成员极易产生机会主义行为，其表现就是“我知道谁能帮助你，但我不告诉你”或“我知道你的知识能帮助淮．但我不会说”。则该类结构洞就会成为隐性知识在团体中共享的瓶颌。按照burr的观点，结构洞过多的人际关系网络当中一定会出现小团体。如果该成员嵌入的足互惠关系网络，那么该成员就会在没有强关系的其他两方之问传递信息，这样该成员的角色就转变成为“桥”：一个可以刺激知识流通、知识共享的位置。在大型创新团队中，桥这种位置不町或缺，比如大型创新团队中不同子课题的一些关继成员就扮演着桥的角色，通过侨可以使团队下属的一些课题组获得交叉性的知识，肯利于隐知识的分享而推动创新。

3．3网络集中性——权力影响知识共享

另一个重要的网络结构指标体系是集中性(也称中心性)，依所关注对象可分为两大类：节点集中度(centrali—ty)、全网集中势(networkcentralization)。节点集中度可指示个体在网络中所占据的战略位置，全网集中趋势代表的是整体网络的集中程度。当某个成员的节点集中度很高时，标志着其必定拥有整个团队赖以生存的核心资源(比如重要的创新观点、核心技术等)，这样团队内的其它成员就会对其产生较高的依赖性，因而该核心成员就会取得网络资源的配置权力。类似的，全网集中势过高则表明团队中的人际关系的分配状况是很不均匀的：几个关键人物的互动就囊括了整个团队的互动——调动信息资源的权力掌握在少数人手中。团队过于依赖这些核心人物使得知识分享主要发生在少数个人的交流中，必然导致知识源的萎缩和低下的知识分享效率。但过低的全网集中势也不一定就能保证团队内隐性知识分享顺利进行：隐性知识分享网络的全网集中势太低，意味着团队过于分散——聚合并分发知识的人很少出现，并不利于团队的知识整合，会导致成员知识创造能力的下降，同样也不利于隐性知识的产生和分享。

3．4小团体的存在——知识共享的双刃剑

上文关于小团体出现的结构性原因已经介绍过：一是过于封闭的强关系，二是结构洞的存在。除了结构性因素，小团体的出现其实还与团队的组织文化和成员个人的知识背景有关，具有相近知识背景和研究兴趣的成员容易成为团队内的小团体。小团体的存在使得其共享隐性知识存在两面性：一方面小团体成员之间可以保持强关系从而强化隐性知识的共享，能激发小团体内部的知识创新。在一个大型创新团队中承担不同子课题的成员就极易形成小团体，这有利于集中有限力量、分头并进，提高创新团队的阶段性绩效。但如果一个小团体过于自闭，那么团体外的知识无法输入，团体内的知识不愿对外共享，这样，隐性知识在整个团队内的知识螺旋就无法完成，从长远看对整个团队是不利的。最差的一个情况就是：在一个缺少共同愿景的创新团队中，每个团队成员都在各自为战，仅仅是为了某个研发课题而聚集在一起，连分工和协作都不能完全实现，更无法实现隐性知识的共享从而促进整个团队的知识积累。

4因应对策

4．1提升成员主动沟通的意识

创新团队的内部冲突往往是由于沟通不足或不当，而这又是由于相关人员缺乏正确的沟通理念和主动沟通意识所造成的。根据勒德洛和潘顿的沟通模型，任何人的知识都是有限的，这就要深刻认识到团队协作的重要性，提高沟通的主动意识和改善沟通方式方法。良好的沟通需要有几个基本要素：真诚、表里如一、彼此信任和相互理解。要通过制定相关激励措施和不断的组织学习任团队内部培养这些沟通文化。

4．2健全团队知识分享的交流机制

(1)健全知识转移机制，提高成员互动频率。有必要在研发团队内建立一个可以广泛联系到每个成员的信息沟通和知识转移平台，比如：电子信息联接(email、sms)、团队内部论坛、相关议题的博客等，鼓励不同课题组之间的成员交流。(2)找出刚队的核心人物，弱化小团体的劣势。运用社会网络分析方法，川队内部作一个隐性知以分享网络的凋查，以此朱确认网络中的核心人物，识别其掌握的知识技能和与其互动的其他刚络成员的举奉情况。针时该核心成员，尽可能将其拥有的知识显i lfl，避免斟为其脱离团队造成组织知识资本的损失和隐性知识交流的中断。(3)关注团队中的洞(桥)。如果团队中不可避免仔在小卜玎体，要重点关注处于陔结构位置的成员。困人制宜，对该成员采用一定的激励措施，推动涧向桥或者较强关系的转变。

互联网团队管理制度篇3

中关村创业大街是创业聚集区的代名词，然而，如今互联网创业者们更愿意去创业的地方却是不远处的北京上地创新大厦，这座两万平方米的大厦几乎被星河互联及其创建的公司占据，数十家大有希望的互联网创业公司云集于此。

星河互联及其创建的公司在一起办公

星河互联是一家互联网联合创业平台，在互联网创业圈中享有盛誉，但在互联网以外并不出名，尤其在大众眼里，这不过是一家普通的互联网公司。

然而，正是这家创建于2009年的互联网公司，经过7年多的耕耘已经创建出近100家互联网公司，包括巨龙管业(002619，sz)、众美窝窝(nasqad:wowo)两家上市公司，以及小能科技、微网通联、云纵、蜂巢天下等30多家近期拟在新三板挂牌的企业，这些公司中有不少已成为互联网细分领域的领头羊。

小能科技是中国领先的独立电商大数据运营商，曾经获得软银赛富的投资，中国稍微有些规模的电商公司几乎都是小能的客户；微网通联是移动营销的先行者，已经与世界500强的几十家公司建立了紧密合作关系；云纵是中国领先的一站式o2o运营商，去年已全面展开与阿里的战略合作，近期又完成了一轮融资；蜂巢天下则是中国领先的场景移动营销平台服务商，是微信摇一摇的pa视讯的合作伙伴，受到投资界追捧；金掌柜短短时间便成为国内领先的客栈b2b电子商务平台；积木云业绩增长迅猛，已经成为领先的智能设备方案提供商。

如今，星河互联可以说成绩斐然，然而，这个联合创业平台却不如自己创建的大部分公司出名，格外低调。谈到这个话题，星河互联董事长徐茂栋如是说：”我们希望创业者多做少说，低调务实，这一点要从我做起。我们并不看好那些到处参加会议论坛、经常上媒体的创业者，他们用什么时间做事？他们用什么时间思考？巴菲特说：'如果一个上市公司的ceo连续两次登上杂志封面，请你抓紧卖掉这家公司的股票'。对一个上市公司的ceo要求都如此，何况是创业者？我们希望用创建一些‘bat‘的事实来向世界证明我们的存在价值，而不是刻意寻求媒体曝光“。

低调潜行似乎是这家公司的风格，这家公司很少对自己创建的项目做媒体报道，即使创建项目获得了大公司的战略投资或者大额融资也不例外。

“创建 联合创业”，重构互联网创业模式

公司是一个商业组织，传统公司组织形式是工业化时代的产物，在这个以知本为核心的互联网时代，公司这个组织形式应该做出什么样的变革？

互联网是一个基于技术迭展的行业，每一次技术迭代都会催生一批优秀的互联网公司，同时还有一些互联网公司象彗星一样陨落了，如何让公司长期立于潮头？大洋彼岸，google做了探索，去年google摇身一变，成为上市母公司alphabet的子公司，把多家子公司与google并列，给予子公司管理层股权，google创始人佩奇认为只有这样才可以让公司基业长青、永续传承。

阿里的合伙人制无疑也是对互联网时代商业组织变革的探索和尝试。

美国负有盛名的yc则是用创新方式重构了种子投资，而德国的rocket internet则在小语种国家批量复制美国领先的互联网模式。

与传统互联网集团每创建一个项目由一个部门、一群雇员来执行不同，星河互联每创建一个项目就成立一个创业公司，注入初始资金先行启动，同时面向整个互联网行业优选与这个项目匹配的一流创业团队，并且把公司大多数股权免费让渡给管理层，让管理层成为创业者，成为boss，成为公司的实际控制人。星河互联把这个过程叫”创建“，创建的核心是把一流项目与一流团队匹配起来，通过星河互联已经拥有的超过20万互联网精英数据库和互联网平台，可以高效地把一流项目与一流团队匹配起来。

公司创建完成之后，星河互联会成为公司的联合创始人，长期分担那些高难度但低频次的工作，包括战略设计、模式打磨、产品雕琢、研发支持、团队搭建、资金支持、融资安排、资本事件等，这些工作往往对初期的创业者很有挑战，星河互联把这些难事拿过来毫无疑问降低了创业难度系数。

互联网创业通常由一个团队完成，最好的团队组合是团队的能力之和可以确保公司具有使命达成所需要的核心能力。然而，通常情况是，创始团队的年龄结构、知识结构很类似，对行业格局、行业深度、社会资源等缺少深度把握，还缺少人脉、资金也匮乏，如果在创始合伙人中增加一个相对成熟、有高度、懂互联网、有资源、有资金的贴心合伙人对创业的成功毫无疑问是非常关键的，星河互联就充当了这样一个成熟的联合创始人的角色，可以说星河互联是把联合创始人机构化了。

阿里的蔡崇信，百度的徐勇，360的齐向东都是公司的联合创始人，他们作为联合创始人分担财务、研发、运营等工作。星河互联作为联合创始人并不担任cfo、cto、coo的角色，相反，分担的是那些高难度但相对低频次的工作。显然，这个更加成熟的联合创始人在发挥着与其他创业小伙伴们不一样，但却稀缺的价值。

星河互联采用”创建 联合创业”重构了互联网创业模式！

成功的互联网创业者是值得尊敬的，但是，千万不要把互联网成功创业神化，任何的神化都不利于事物本身的发展，如果把互联网创业过程解构并且模块化，你会发现，有些模式由星河互联这样的专业公司来做会更好。互联网创业通常由项目立项、团队搭建、商业计划、融资、产品研发、运营、再融资、资本事件等环节构成，以项目立项环节为例，星河互联专业的研究团队、专业的事业群项目立项团队相对于只立项过几次的创业者来说，则更专业、更得心应手。星河互联的事业群专业立项团队有16个，可以极其迅速地创建多个项目。在融资方面，星河互联有专业的融资团队，跟国内大部分风投保持着业务合作，包括软银赛富、经纬创投、中科招商等。星河互联用自有资金在创造价值，而创投则是聚集lp的资金在发现价值，二者相辅相成。

而研发方面，星河互联的很多平台是共享的，可以大幅缩短初创企业的研发周期。

专业化、模块化、流水化，让星河互联得以快速、批量、规模化创建互联网企业。

给股权、给项目、给资金、作为联合创始人长期帮扶，对互联网创业者来说有种”天上掉馅饼“的感觉，对互联网精英形成了巨大的吸引力，星河互联16个事业群创建项目所带来的快速裂变，让星河互联多年来保持高速增长。

线上连接项目和团队，线下完成项目落地和运营，星河互联经营的是互联网这个行业，不是一个产品，是一家批量创建互联网企业的互联网公司。

如果用这一模式批量、规模化创建互联网企业，似乎还看不到边界。

运营硬功夫，创业者身后的创业者

在星河互联平台上已经创建了近100个项目，但创建只是完成了工作的20%，80%的工作在后面的深度运营，这不同于创投的投资之后就决定了80%的命运。

“我们相信好的模式是打磨出来的，好的产品是雕琢出来的，好的公司是运营出来的，不是先天的”，徐茂栋强调。现实是，公司上市时的模式相比产品和公司创建之初已经面目全非，这是普遍现象，就如百度创建之初是企业搜索服务、腾讯是中国版oicq、阿里是外贸b2b平台一样。

星河互联与创建公司共同讨论战略、打磨产品

相对创投对”预见“的依赖，星河互联更相信后天努力的结果。

目前，中国还没有与互联网创业相配套的资本市场，即使是京东这个市值400亿美元、已经上市两年的公司，在中国今天仍然达不到法定上市标准，上市政策对互联网创业带来的制约是连锁化的，，捉襟见肘的资金不会给创业公司任何容错机会，创业者就象那个不断跃龙门的小鲤鱼，一次跳错则全盘皆输。

为了帮助创业者降低创业难度系数，星河互联希望把星河生态成员的那些带汗的经验、带血的教训共享给大家，通过脚踏实地的运营，让弱小的创业公司在阳光雨露滋润下健康成长。

星河互联连续多年盈利，2015年1-10月实现了税后4.8亿的利润，项目成功率与风投模式已经不可同日而语。审视业务实质其实也不难理解，星河互联专注在项目的创建，即从0到1，这大幅提高了项目的回报倍数，一个创建项目一年后估值一个亿在行业内是经常性的，星河互联通常在初期提供了500-600万的资金，大多数的股权无偿给了管理层，星河互联仍然有6倍多的回报。另外，星河互联注重研究跟踪全球领先的互联网模式，积极总结他们的试错结果，这大幅提高了成功率，再其次，星河互联作为联合创始人分担难的工作并深度运营，降低了创业难度系数，这三个系数的调节，结果是大幅提高了回报率，与风投模式形成了天壤之别。

创业维艰，让创业者拥有数百人的联合创始人共同作战

近日，蜂巢天下获得腾讯微信标识使用授权。这是目前国内较早获得授权的beacon服务商。而早前其摇财宝业务覆盖了全国72座城市，铺设了近17万点位，签约了金源燕莎、新世界百货、小南国、肯德基、金逸国际影城等近500家mall，5万余家知名品牌商户。跻身第一梯队，蜂巢天下用市场数据赢得了微信的授权信任，在发展上也获得市场先机。

作为这样一个由内部生态创建的项目，能快速的脱颖而出，除了创业团队的努力外，星河互联作为联合创始人，从最初战略设计、商业模式打磨、团队搭建、产品雕琢等各环节举平台之力全面支持。看准了方向，也搭好了团队，产品要快人一步全面推出来，星河的技术平台全面支持，帮助创业团队开发出app前端和后台雏形后，又根据其产品测试反馈，迅速修复了相应的技术bug，完善了后台流程，蜂巢天下从产品研发到上线的时间缩短了一个月。

产品出来了，运营上如何快速做，战法如何打，徐茂栋和o2o事业群高管以及蜂巢团队每周一个运营会，帮助运营创业团轻松躲过了很多坑，业务进展顺利，短时间就迅速在全国做了起来。再加上星河互联市场的支持，蜂巢的品牌很快被餐饮、电影、娱乐、美业等众多商户了解、信赖。

星河的平台内部把创业过程用互联化、模块化、专业化，用一些部门或公司的形式来帮助创业公司。

除了创建模块、人才匹配的模块外，星河互联已经搭建起了一个完整的研发、测试、运维团队，并配备了熟悉全流程管理的咨询人员，“创业者面临的很多问题，只有工作了很多年并且做到一定岗位的人才知道怎么解决。我们招聘了很多这样的技术人员，就是要帮助创业者攻克各种技术难点，抢先一步进入市场。”技术负责人表示。

互联网行业，许多一线的大公司都还在寻找cto，创业团队小平台想找一个成熟顶尖的技术人员更难了，导致很多项目进程因为技术问题而拖延。据悉，星河互联正在搭建一个百人规模的技术团队。

在项目创建初期，还处于对商业模式打磨阶段时，创业公司与星河互联各事业群、高层沟通会非常密切，星河互联提供联合办公的空间，在a轮前，大家会在一起办公，通常一个午餐会就能解决多个问题。

在发展过程中，创业平台上的企业之间还可以互相支撑，形成生态共同发展。

小能科技ecrm系统在商用之初，就接入了兄弟公司的后台。在这个平台上，拥有几千万用户和数万商户，小能科技通过分析用户好评、投诉等行为数据，完善了自己基于大数据分析的客户服务系统，同时也拥有了服务大型电商的经验，为迅速打开市场局面创造了条件。

虽然所有的创业公司都是从零开始，但有了星河互联这样平台级“联合创始人”的协助，平台上的创业公司发展无疑会加速，过程也会更容易一些。互联网时代，唯快才能有更好的未来。

星河互联创建的另一个项目云纵作为国内首个一站式o2o服务商，在成为阿里旗下口碑的深度战略pa视讯的合作伙伴之后，又上线了一个自主研发产品纵横客crm系统，几天时间内，已有6万多家商户订购使用。

平台开放共荣，联合创业生态发展

目前，星河互联有16个事业群，仔细翻看各事业部人员的履历，会发现，这些团队成员基本来自互联网创业者或互联网一线。徐茂栋曾创建过多家公司，是在传统行业和互联网20多年的连续创业者，ceo傅淼曾为gateway、佳能、华为等全球多家大型企业提供咨询服务，互联网餐饮事业的关屿从传统餐饮公司到饭统网、窝窝，10多年行业高管经验；o2o事业部张志成在o2o行业任高管多年。

只有创业者才最理解创业者，只有一线互联网从业人员才最了解行业中的问题和机遇。这些资深的互联网行业团队，成了星河互联快速识别优秀创业项目、帮助创业团队加快进程、提高创业成功率的资源之一。

“开放共荣”是互联网平台发展的普遍规律。作为一个互联网的联合创业平台，除了自己联合创建的项目外，星河互联把自己整个平台的“联合创始人”角色开放给了更多的互联网创业者，即创业者带着项目和团队来，星河给予的也绝不仅是资金的支持，一样会在战略、商业模式、团队搭建、产品、技术、融资等各环节把自己创业模块开放给这些企业，与创业者一起联合创业，共同发展。

2015年的某一天，火锅外卖平台锅否启动。试运营阶段，星河互联餐饮事业群总经理关屿就带领团队参与了锅否整个产品的设计过程，并给锅否推荐了三位资深从业者和食材供应商，解决了锅否在团队和供应链方面的问题。

如今，锅否几个月间就覆盖了全北京，从一天5单到平均一天1000单。接下来，他们在北京再运营一段时间后，准备全国扩张，目标是32个城市。

在这样的开放策略下，积木云、金掌柜、整点科技等更多的企业在早期就愿意进入到星河互联的创业平台上来，共同创业。

现在，星河互联纵向有o2o、智能设备、大数据、媒体社交、物联网等16个互联网细分行业事业群以及联合创建的公司，横向有自己的研究部、创建部、运营部、研发部、财务部、法律部、投行部等职能部门，纵横交汇。身处这个系统中成长起来的公司，不再是单打独斗、孤军奋战，而是获得平台之力，彼此相互联结，相互支撑，逐步形成了一个良性、协同发展的创业生态。

联合创业，围猎互联网 大机会

我们处于互联网的大时代，处于产业与互联网融合的年代。这是星河互联对互联网大势的判断。

互联网在中国扮演的角色与在欧美不同，互联网在欧美对传统产业意味着升级，而在中国则意味着”重构、再造和革命“，正如已经发生的电子商务对中国零售业的革命一样。

这意味着，在中国互联网与传统产业结合的领域将有大量的创业机会，星河互联有接近十个事业部专注产业与互联网的融合，在这个交叉地带频繁创建项目，帮助传统产业实现互联网化，而这也恰恰绕开与bat的竞争，产业互联网集群也许是星河互联从另外一个视角该有的画像。

增加传统产业龙头企业，尤其上市公司作为创建的一方，由星河互联和团队的双方创建升级为传统产业龙头企业、创业团队、星河互联三方创建，目标是为传统企业提供量身定做的“互联网 “整体pa视讯的解决方案，希望通过柔性方式帮助传统企业实现互联网升级，以取代简单粗暴的并购。星河互联通常为一家公司提供多个互联网项目创建，相当于先用旁枝嫁接，旁枝长大后，再把旁枝扶正成为主杆。目前星河互联正在与数十家上市公司合作开展创建项目。

未来，市值百亿美元左右的公司将是中国互联网经营的主体，这些公司将有不少来自产业与互联网融合的领域，星河互联在这一领域深度布局，是否能够创建出bat还要看运气，但是能否批量创建出市值百亿美元公司还需要看硬功夫。

赋能平台，精英聚集

晚上九点多，星河互联还是灯火通明，996是星河互联的常态工作模式，”我们是创业者身后的创业者，我们必须与创业者保持一样的创业激情和动力“星河互联互联网教育事业群总经理朱玫说。

晚上九点星河互联所在大厦仍然灯火通明

星河互联接近80%的员工来自清华、北大等海内外名校以及一流互联网集团，“我们热爱这个平台，希望在这个平台上创建出类似苹果、google、bat这样的公司”，星河互联副总裁张志成信心满满地表示。

创业者最主要的驱动力是创造带来的成就感和社会价值，自激励是他们的特征。这个时候最需要的不是激励，而是赋能，也就是提供给他们能更高效创造的环境和工具。

未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创业精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。

未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励，这在互联网行业特别明显。

星河互联搭建的就是一个彻彻底底的赋能平台，让平台为每一个合伙人及创业者服务，而不是让他们单方面为平台贡献价值。

无论是星河互联的员工，还是项目创始人，星河互联更喜欢那些智慧、勤奋、好学、自发、有激情、坚韧的创业团队，这似乎已经成为这家公司的核心价值观。

”星河互联与精英创业者为伴，助力他们成为创业明星，我们更愿意说我们是一家经营互联网创业精英的人力资源公司“徐茂栋说。事实上，星河互联对团队要求之高在业内非常罕见，录取率仅有千分之五，创始人和管理层都要求一流团队、创业精英，宁缺毋滥。

互联网团队管理制度篇4

现任新浪集团法务部总监的谷海燕女士，2001年7月进入新浪公司法务部工作，至今已有13年，谷海燕将法务部团队从最初的2人发展到今天的集团法务20余人，地区法务20余人共计约50人左右的律师团队；而新浪集团也从当时五、六百人的企业发展成为今天两大上市公司、门户和微博两大平台、拥有在线六亿用户数的六千多名员工的巨型互联网集团公司。谷海燕将法务部从最初只有两、三个人的简单结构发展到今日包括投资、诉讼、知产、政府关系、合同、微博等六大业务板块的体系化管理的部门，成体系化管理新浪集团包括收购兼并、投资、上市、诉讼、纠纷、知识产权（商标、域名、专利、软件）、合同审核、地方站管理、公司牌照资质、互联网金融、政府关系、政策研究等在内的全部法律工作。

china ip：13年的法务经验，可以说，您把青春献给了新浪，现在回想起刚刚加入新浪时，当时的工作环境和状态是什么样的？

谷海燕：13年前的新浪正处创立之初，互联网行业也处在飞速发展的起步阶段，虽然当时的工作设备不像现在这般完善，互联网法律法规也不尽健全，有关新浪业务的工作经验基本都是在摸索中不断积累，法务工作困难重重，况且工作团队人员较少，压力可想而知。但是新浪创立之初，“世界在你眼中”的宣传口号，营造了一种积极奋发的工作氛围，让我对新浪发展的未来充满憧憬，也对法务这个岗位抱有无限期待。在具体的工作中，逐步探索出了处理新浪法律事务的一套工作方法。这段经历受益匪浅，让我有机会为中国互联网行业法律法规的完善贡献一己之力。

china ip：专职律师的工作经验给您在企业中从事法务工作是否有所帮助？

谷海燕：我的专职律师经验带给我的不仅是理论知识的奠定，而且是法律实务经验的积累。律师的高强度和专业化的工作内容，锻炼了我处理客户法律业务的快速性、及时性、严谨性以及有效性的能力，这些习惯和能力的养成，极大地有利于我在新浪的法务工作，让我面对各种不同的法律事务，能够临阵不乱，冷静处理。

“一个成功的企业，律师的参与必不可少。”这也是现代企业对律师参与公司经营的普遍共识，律师成为公司法务人员参与企业管理，不仅有利于自身能力的发挥，而且有助于企业的健康运营，这是律师到法务转变的“双赢”效果。

china ip：13年的时间，也是中国互联网飞速发展的时间，对于从事互联网行业的法务，您有何不一样的感受？

谷海燕：从事了13年之久的新浪法务行业，对中国互联网的发展感受最大之处莫过于处理法律实务依据的法律从“一穷二白”到“百花齐放”的建立和完善。中国互联网行业起步晚，但发展迅速。互联网公司应对法律问题最初基本无章可循，而今，随着互联网行业的各种问题层出不穷，推动了中国互联网法律体系的建立之时，也规范了互联网企业的发展模式，发展出了合法竞争机制，营造了互联网和谐有序发展的氛围。另外，从新浪微博的投诉案件的处理之中也可以看出，我国公民维护自身合法权益的法律意识也在逐渐增强，虽然侵权和不正当竞争仍有存在，但欣喜的是，我们终能找出解决此类问题的法律依据。

china ip：您是学国际法的，十几年前中国的互联网行业发展并不如当下，当时有没有想过换一份工作，比如国际律所，亦或是国际互联网公司之类的？

谷海燕：首先，国际法专业对我在新浪的发展仍然可谓“学有所用”，我可以更好地利用所学的国际法学知识来服务于中国互联网的发展，而且在多年的法务实践中，我多年的国际法学功底也为我助了一臂之力。另外，虽然当时中国互联网行业非常落后，但是我对互联网有极大的兴趣，对中国互联网的未来发展抱有无限信心，也愿意为中国互联网行业的发展贡献自己的一份力量，推动中国互联网在中国有序普及。看到目前中国互联网行业的繁荣发展，一种民族自豪感油然而生。

china ip：现在新浪的法务团队规模已是您刚成立时的二十几倍，当然，业务也是几十倍的增长，如何更好地管理/带领一个团队？如何更高效地控制企业知识产权风险？

谷海燕：我很欣慰看到新浪法务团队的发展壮大，这说明了我们的工作得到了各位的认同，我们也积极欢迎更优秀的人员加入新浪法务团队。带领一个日益壮大的法务团队，我们有章可循，即我们对法务员工有一套管理制度，并且我们有共同的团队理念和目标；另外新浪法务内部分为不同岗位，各司其职，不同部门之间相互信任，通过开展信息的交流和共享等途径来实现团队的沟通与协调。

互联网行业是与技术息息相关的行业，知识产权容易受到侵犯，需要投入更多的精力加以维护。在控制企业知识产权风险方面，我们的法务部共同努力，在与研发等人签订的合同的审查、知识产权评审和档案的建立、以及知识产权纠纷处理等方面，提供全方位专业的法律服务，将企业的知识产权风险控制到最低程度。

互联网团队管理制度篇5

关键词 移动互联网专业；校企合作；教学团队

中图分类号：g715 文献标识码：b

文章编号：1671-489x（2016）05-0024-02

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》与《国家高等职业教育创新发展行动计划（2015―2018年）》中对我国高等职业教育教学团队的要求，明确指出：加强高职院校教学团队的建设，逐步完善高职教师定期到企业参与实践的制度及聘请企业的技术专家、能手到职业院校担任兼职教师的制度。为了保障教学团队的建设，国家的这一系列政策肯定了校企合作的重要性，并将校企协同共同打造高素质的教学团队制度化。对于目前刚刚兴起的移动互联网专业来说，依托校企合作的平台，校企协同建设一支“三位一体”的高质量教学团队成为专业建设的第一要务。

1 高职专业教学团队的基本内涵

高职的专业教学团队是一个专业开设的基本保障，是指专门在高职院校中，以提高人才培养质量为共同目标，以专业建设与专业提升为主线，以不断改革与创新教学形式为途径，以专业课程体系建设、人才培养模式为重点，由一批规模适中、学历分布合适、年龄与职称结构合理的教师为主体的教学机构。高职院校的专业教学团队本身具有多重含义。

1）由高职人才培养的特性决定高职教学团队应该是“能教学、能实践、能研发”的“三能”教师团队。

2）由高职院校服务于行业发展的定位决定高职教学团队应该是“高职教师 行业工程师 行业培训师”的“三位一体”教学团队。

3）校企合作平台的建设促使专兼职结合教学团队的快速推广。专职教师与兼职教师的有机结合能有效促进优势互补、合作共赢。

2 高职院校移动互联网专业教学团队建设面临的问题分析

校企互通的教师交流渠道并不畅通 近几年几乎所有高职院校都在加大教师团队建设力度，通过多种渠道来培养高质量的教学团队，但是效果并不明显。

首先，学校的专业教师缺乏企业的项目实践经验，这导致教师与生产一线的最新技术脱节。

其次，对于来自企业的兼职教师来说，缺少系统的岗前培训和教育教学培训，他们缺乏系统的教学方法与授课技巧，因此无法将自己的专业技能完全传授给学生，这也就必然导致最终教学效果并不理想。

专兼结合的教学团队在当前移动互联网专业难以实现 移动互联网行业作为一个新兴产业，教师数量原本就严重不足，为了弥补师资力量的短缺，高职院校只有从其他相邻专业进行调配、从应届毕业生中进行招聘，而这种做法造就当今大部分院校移动互联网专业师资结构的不协调。当然，高职院校也着力从相关企业招聘兼职企业工程师来校任职或者兼课，但是对于真正在企业承担重要研发任务的工程师根本没时间进高职院校任教，并且目前高职院校的待遇对企业技术骨干没有任何吸引力。这样就导致企业兼职教师流于形式，师资队伍的年龄结构、学历结构以及职称结构严重不合理的现象，最终也就制约了专业的健康发展。

师资队伍的校企互通机制难以实现双方共享共赢 目前国内的校企合作办学状况是“校热企冷”，高职院校满腔热情地开展人才培养模式改革，大力邀请企业参与学校专业建设和人才培养，但是大多数企业并不热情。这种现象主要就是由于目前大部分院校开展的校企合作只能实现表面的“共建”“共享”，无法实现双方都想要的“共赢”，加上政府层面协调的缺失，导致校企合作没有根本保障。企业希望学校能够为自己培养高素质的技能人才，但是绝大部分企业并没有太多精力投入到职业院校的人才培养过程中来。在这样的环境下，校企共同制订人才培养方案、开发教材、培养师资、产学研合作等工作也就难以落到实处。

3 校企协同打造高职移动互联网“三位一体”专业教学团队的实践

校企协同，优化移动互联网专业“三位一体”教学团队结构

1）实行校企双专业带头人机制。从校内副教授以上职称的教师队伍中进行竞聘，培养校内专业带头人1名，同时在对口企业中聘请1名行业知名度高、项目经验丰富的行业领军人物作为校外兼职专业带头人。两位专业带头人协同合作，共同把握行业发展趋势，紧扣行业发展需求，共同指导人才培养方案的制订、课程建设、教学改革等。

2）骨干教师培养。从现有专业教师中选择多名具备“双师”素质的教师作为骨干教师，掌握移动互联网行业发展的最新技术状况，并组织骨干教师开展课程建设、实践项目开发、技术研究、社会培训、教育教学改革。另外，通过校企合作平台从企业引进技术工程师，参与到专业理论教学与实践教学过程中来，指导校内青年教师的技能提升，参与专业教学计划的修订、专业人才培养方案的制订等。

3）制定“三位一体”教师资格认证标准。德国、新加坡等发达国家的职业教育模式非常成熟，国内的职业院校可参照这些国家的职业院校教学团队建设模式，尽快制定与完善“三位一体”教师资格认证标准。在引入新的教师成员时不仅关注其学历、年龄等基本条件，更要注重教师的实践能力水平，把握好教师队伍建设中的第一关。

4）细化兼职教师聘用与管理办法。学院从合作企业中广泛聘请企业专家，尤其是具有丰富项目经验的工程师来校担任兼课教师，引入企业的真实开发项目。教育部早在2012年就颁布了《职业学校兼职教师管理办法》，该办法中明确了兼职教师的基本条件，将兼职教师的聘用、管理以及经费的结算都制定了统一的方针，高职院校需要将这一管理办法进行完善，并结合各自的专业特色进行更深层次的细化。

校企协同，产学研结合，促进“三位一体”教学团队全面提升 在校企合作大方针的指导下，校企坚持“专业共建，资源共享，合作发展，互惠共赢”的基本原则，深入开展产学研合作。高职院校借助校企合作平台，派遣学校专业教师全程参与企业的项目研究。另外，高职院校成立自己的专门科研机构，主动为企业提供技术服务，为企业提供技术问题pa视讯的解决方案。

湖南邮电职业技术学院成立移动互联网研究所，着眼于进一步提升移动互联网专业教师的专业水平和科研能力，充分发挥移动互联网应用技术专业在省内的专业辐射作用，努力把本研究所办成“移动互联网产业基地”，从而促进移动互联网专业迅速成长。同时，加快骨干教师、名师成长，大力促进教学科研的改革与提升，为推动本省移动互联网专业建设做出自己的贡献。

校企协同，开展职业培训，提升移动互联网“三位一体”教学团队服务水平 高职院校对外开展职业培训，不仅符合高等职业技术教育的办学宗旨，更是高等职业院校服务社会的职能所在。移动互联网行业的飞速发展导致行业企业对技能人才实际工作能力的要求不断提高，如何为企业人才培训做好支撑服务，成为当今高职院校移动互联网专业面临的重大机遇与挑战。

对此，湖南邮电职业技术学院依托与湖南通信服务科技培训分公司一门两牌的独特优势，主动为企业提供技术培训，满足行业企业人才培训的各种要求。在开展职业培训过程中，单凭高职院校自身的实力远远不够，尤其是针对高端技能培训，不仅需要政府的协调，更需要业内知名企业的合作。通过校企合作共同开展职业培训，引入企业最新的前沿技术，能够开拓专业教师的视野，提升专业教学团队服务水平，更能为高职院校和企业带来利益，实现真正的共享共赢局面。

4 小结

在移动互联网刚刚步入发展期的今天，要建设“三位一体”的移动互联网专业教学团队并不能一蹴而就，需要高职院校与企业不断摸索与实践。只有在政府的参与协调下，加强校企合作、协同创新，找准教学团队建设的关键点，充分调动校企双方的积极性，才能打造一支真正高质量的“三位一体”教学团队，以适应移动互联网行业的快速发展和现实需求。

参考文献

互联网团队管理制度篇6

摘 要 随着电力体制改革的不断深入，电力施工行业处于企业转型发展的关键期，如何在更好地整合资源，发挥好团队优势，突破单兵作战的局限，进一步提升现场安全生产管理，保障现场施工人员在生产过程中的人身安全与健康，实现电力建设项目从“一枝独秀”到“百花齐放”的目标转变。

关键词 电力行业 劳模 管理

结合送变电行业野外群体施工的特点，浙江省送变电“彭立新劳模创新工作室”进行了大胆实践，始终坚持事前谋划、过程完善、团队协作、总结推广的工作思路，以“一室统筹”“两站互动”“三责鼎立”“四精要求”“五互管理”的“五步工作法”创新思路，在企业“管理创新”和“技术创新”两大创新领域中进行了大胆的尝试，在传承发扬劳模精神的同时，带动整个团队助推为企业创新发展。

一、第一步：“一室统筹”

“彭立新劳模创新工作室”是团队的管理中枢，是全面推进管理和技术创新的指挥中心。如果将团队比作人体，那么“一室”就是团队“掌门人”的头脑。负责全面协调统筹发挥创新优势、统筹策划创新课题、统筹组织创新考核、统筹选树创新标杆，统筹分享创新成果，用创新理念培养员工“敢为天下先的创新勇气”，引导员工树立“不唯上”“不唯书”“只唯实”的正确事业观。

二、第二步：“两站互动”

以全国劳模彭立新为掌门人的“劳模创新工作室”下设两个工作站：“邢仕东劳模爱岗敬业示范站”和“蔡国治劳模技能教育实践站”，如果“一室”是人的大脑，那么“两站”就是两条腿，是“一室”管理和技术创新的主要支撑点，托底“一室”创新主线思路，承载“一室”创新实践重任。“两站”的领军人不仅获得多项部级、省部级的技术创新成果，还拥有大型项目的丰富管理经验，尤其是对特高塔施工技术具有较深的造诣，在项目管理的“模式创新”与“方法创新”上也具有独特优势，以“两站”为平台创新理论联系实践模式，加速加强年轻技术员的教育和培养，在推进技术攻关和技术创新方面发挥出重要作用。

三、第三步：“三责鼎立”

劳模团队严格落实教育培训、管理创新、技术革新“三大职责”，在日常运作中确立了“三责鼎立”的新型模式。

（一）落实教育培训责任。制定人才培育管理计划，根据不同工种制定相应培育流程和目标，建立分公司人才档案库。编制不同专业标准教案，建立名师带徒和现场“边工作、边培训”的工作机制。

（二）落实管理创新责任。制定团队管理创新计划，该团队年初提出 “一套思路、二项措施、三层机构”的创新管理模式，努力减少管理层级，整合内部资源，完善项目管理考核办法，实现“结果考核”向“过程考核”的目标迈进。督促管理职能部门将企业制度进行统一梳理，对同类制度进行汇编，继续对“做大做强项目部，做精做实施工队”的创新课题进行探索研究，加快推进企业转型发展。

（三）落实技术创新责任。制定团队技术创新计划，团队发明专利、实用新型专利以及各类专业科技论文等设定量化目标管理。以季度、年度为时间节点，组织推动 “技术岗位能手”和“技能岗位能手”的评选活动，对各项目部科技立项、qc小组活动、科技论文进行把关指导，积极向上级部门和外单位推送本部门科研成果。

四、第四步：“四精要求”

为深入执行“三责鼎立”的工作模式，扎实开展各项日常工作，团队提出以“四项精神”促进“四精要求”的工作方针。

（一）弘扬团队精神，促进“精心组织”。 劳模管理团队应精心制订制度、精心策划方案、精心编排计划、精心确立目标以“精心组织”履行好管理职责。

（二）弘扬服务精神，促进“精心服务”。劳模团队成员，首先要有“精”的理念和“精”的追求，从而实现“精”的目标，为现场提供“精”的服务。

（三）弘扬钻研精神，促进“精心钻研”。劳模技术团队应精心钻研技术创新、精心攻克技术难题、精心改进施工流程等，保障实现劳模团队创造科研目标。

（四）弘扬创新精神，促进“精细操作”。劳模技能团队应精细核对技术参数、精细执行操作规程、精细检查安全用具、精细监督施工过程，是提高劳模团队确保安全生产、推进工程优质高效的保证。

五、第五步：五互管理

劳模团队通过“行动互管、优势互补、管理互动、生活互助、成果互享”等五互管理，为浙江送变电在省内外电力建设市场乃至南美大陆树立了优质品牌和良好形象，也为国家电网公司立足本土、开拓海外的发展思路提供经典案例。

（一）行动互管。制定《安全万里行和工作生活“行动互管”》方案，来确保员工的“行动安全”，保障员工在海外工程中的人身安全和健康。

（二）优势互补。劳模工作室在建设海外大跨越工程积极发挥高塔施工管理优势，为业主方开展送电线路技术、高塔施工技术及施工管理等专项讲座，既提高了业主方500千伏输电线路建设管理水平又增进了双方的友情；通过与兄弟单位开展“四题同创 互联共享 主动适应转型发展新常态”系列活动，积极倡导互利互助、优势互补，最大限度地实现人力、物力的优化、整合和利用，形成信息互联、优势互补、资源共享、支部共建的良好态势。

（三）管理互动。部分工程建设涉及单位多，协调难度大，劳模团队及时向业主提出“互动管理”建议：双方必须分别派出项目总工进驻交叉作业区域，亲自督促现场协调。在1000千伏特高压项目管理中，劳模团队结合目前项目管理新模式，创新制定了单基策划和单基放行制度，明确了项目部及施工队的职责义务，严格把控施工队伍，有效确保了各方的施工安全。坚持运行“互动管理”模式的各施工作业也卓见成效，当年参建的特高压工程荣获了“国家优质工程奖（金质奖）”。

（四）生活互助。劳模工作室通过开通网络专用电话、设立乒乓球及阅览室、自制篮球架组织篮球比赛，开展拔河比赛、歌咏比赛等丰富的活动，让省外、海外工程全体员工安心工作、快乐生活。在生活方面做员工的贴心人，为每位生日员工专门准备一道精心小菜，送上生日祝福。让员工们感受到来自团队“家人”般的关爱。

（五）成果互享。凭借丰富的高塔施工经验，劳模团队在施工过程中不断摸索实践，不断改进创新，获得了一大批使用新型专利和发明专利，既增强了输电线路施工技术水平，又为公司降本增效和转型发展作出重要贡献。经历了在各项急难险重工程的锤炼，劳模团队成员自身能力得以不断提升，部分项目负责人也逐渐走上管理岗位，成为重点施工项目独当一面的骨干力量。

互联网团队管理制度篇7

关键词：互联网 ；企业；战略管理

随着电子计算机的普及和互联网技术的日趋发展，全球已经进入信息化的新时代，在这一过程中人们从传统、单一的信息收集和信息获取的模式中解放出来，开始采用现代化的互联网技术作为手段，去查询和获取更多信息。为了更好适应当下社会主义市场经济的发展形势、更好推动自身的发展和进步，企业在这一时代的大环境和大背景之下必须制定全新的战略管理对策，不断改进和完善自身的管理模式。

一、互联网 时代下企业所面临的新趋势分析

随着互联网 时代的到来，传统的市场态势发生了很大的改变，传统单一的运营模式已经很难满足当下市场的发展要求，其在这一过程中必须寻求自身的改变和突破才能不被时代所淘汰。本文通过一系列的调查和数据分析发现，在过去很长一段时间里，企业并没有真正将客户作为其生存和发展的核心，而是单纯在自己的模式中寻求自身的进步和发展，但是随着互联网技术的不断发展，人们的选择增多、主动权增大，因此，这种固步自封的模式在互联网 时代之中是完全行不通的，甚至还会产生反作用，如果不能及时改变，对于企业的发展将会产生非常不利的影响。除此之外，传统的企业运营模式中对于现代化团队的建设也是非常有限的，互联网 时代所要求的团队类型必须是具备多层架构的现代化立体式创新服务模式，从基层团队到高端领导团队都必须具备统一的执行力和实践力，因此，对于团队的建设成为当下企业在发展过程中所面临的一个非常重要的挑战。

二、互联网 时代下企业战略管理的对策分析

结合现阶段我国社会主义市场经济发展中企业发展的实际情况以及互联网 时代的特点，将其在战略管理方面的对策总结为以下几个方面。

1.不断创新理念

创新管理和经营理念是现阶段我国企业在发展过程中所需要关注的最为根本的问题，传统的经营模式之下企业将发展的重点放在产品生产和供应厂商方面，在很大程度上忽视了在经营过程中最为关键的客户和规模的拓展，这导致企业发展中投入大量的成本，但是实际上所获的收益却是微乎其微的。在互联网＋时代中企业应彻底摒弃这种传统的发展模式，真正意义上将客户作为生产和发展的核心，充分利用互联网的优势，切实把握客户的需要，从客户出发，创新其管理理念和经营理念，使企业能够快速融入到市场网络的发展中去。

2.不断创新组织架构体系

传统企业在其发展过程中的组织架构体系相对比较单一，传递信息的时效性相对较差，因此，企业的整体运行效率受到了很大程度的影响，为了有效改善这一情况，在互联网 的大环境之下企业应该加强全新的一体化架构模式的创立，大规模缩减冗余的部门构成，提升各级部门之间办公的透明性和公开性，同时改变各级组织部门之间的信息传递方式，加强信息传递的时效性，进一步提高整个企业的运行效率，同时传统的运行模式下企业部门和员工的岗位责任制方面的确立标准也并不是很完善。因此，为了有效改进这一情况，相关管理部门应该充分利用互联网络和信息化的优势确立部门及员工的岗位责任制，将具体的工作职责彻底落实到每个人身上，督促其更好地进行工作。除此之外，在员工晋级和提升方面应该建立专业、科学的考核制度，不断提升员工的工作积极性和主动性，为取得良好的企业经营效果奠定坚实的群众基础。

三、结语

本文针对我国当下互联网 时代下企业战略管理的新趋势及其所面临的各种挑战进行一系列的分析和讨论，重点阐述其在未来的发展建议，希望能对我国企业未来的发展起到一定的促进作用，进一步推动我国社会主义市场经济的发展和社会主义现代化的建设。

参考文献：

[1]黄育华,李志芳.谈我国高校体育教育专业师范生教学技能的培养——由分析全国体育教育专业基本功大赛的思考[j].惠州学院学报,2016(3).

[2]王坤,蒋国平.应用型人才和创业型人才培养模式的探索与比较——以工商管理专业为例[j].科技创业月刊,2014(3).

[3]陈晓峰.专业课程教学改革与创新型工商管理人才培养——以《组织行为学》课程教学为例[j].科技经济市场,2012(7).

互联网团队管理制度篇8

关键词：教学管理;以人为本;互联网

中图分类号：g647 文献标志码：a 文章编号：1674-9324（2016）42-0010-02

教学管理是指施教者通过一定的管理手段，使教学活动达到学校既定的人才培养目标的过程，它也是维持正常教学秩序的保证[1]。高校院系本科教学管理承担着对教学工作进行组织管理及服务的任务，是教学过程中的一个十分重要的组成部分。由于院系是教学活动的主体，在教学管理制度落实方面的实践探索对提高高校的整体教学管理水平具有非常重要的意义[2]。本文针对院系教学管理从管理理念，管理方法和手段等方面提出一些具体的实践举措，以达到提高教学管理水平，保证教学质量。

一、采用以人为本的教学管理理念，提高教学管理的水平

教学管理的主体是人，管理的主要目标和对象也是人，人是最宝贵的教育资源，是教学管理的核心[3]。以人为本就是创造民主、平等、和谐的管理氛围，激发人的积极性，发挥人的主动性，调动人的创造性[4]。以人为本的教学管理理念主要体现在以下几方面。

1.强化人的因素第一的观念，确保学生和教师在教学活动中的主体地位。在教学管理中之所以要树立人的因素第一的观念，就是由人特殊本质所决定的。高校教学管理中“以人为本”的教育理念，就是要重视教学活动的参与者教师和学生。教师是知识的传播者，在教学活动中占主体地位，直接影响着课堂教学效果的好坏。学生是知识的接受者，是教学活动中检验教学成果的主体。以人为本就是要满足他们的个性化发展需求，建立良好的师生关系，有助于高校教学管理工作的开展，更重要的是它保障了高校的教学质量[5]。

2.树立尊重知识、尊重人才的观念，发挥教师和学生的主观能动性。在教学管理中，尊重教师和学生，发挥教师和学生的主观能动性，必然能体现出以人为本的先进教学管理理念。教师是教学活动的主体，教学管理离不开一线教师的参与，在教学管理过程中多向教师咨询，听取他们的意见和建议，允许教师自主进行教学改革的尝试，采取灵活的教学方式实现教学目标，充分发挥教师的主观能动性。学生是教学活动的另一个主体，在日常教学管理中，要培养和引导学生的自我管理意识，突出其地位，有学生参与的教学管理过程势必符合教学发展的规律，突出学生的主体地位，对教学管理本身有着积极的促进作用。将日常教学管理的规范性、原则性融入学生的个性之中，日常教学管理成为有效的教育手段，高校育人模式更加丰富多元[6]。

3.创造以人为本的工作环境，充分重视一线教师的发展。积极为教师创造学习深造的机会，开拓教师视野，提升教师能力。教师的发展不是孤立的，需要团队之间的相互协作与帮助，积极帮助教师融入团队中，通过老教师的传帮带得到成长，并在与同行之间的相互学习中得到提高。同时还要重视与教师的情感沟通，开展各种人文关怀的活动，增进相互之间的互动，达到教学管理人员和教师之间的相互理解与支持。

总之，要实现以人为本的教学管理理念在本科院系教学管理中的积极作用，就必须始终坚持以本科教学管理中涉及的人员为本，尊重、爱护他们，理解、激励他们，鼓励和引导他们发挥出自身的创造潜能，从而促进高校教学管理水平的不断提升[7]。

二、加强基于互联网技术的教学管理，提升教学管理信息化

随着信息技术的不断发展，互联网技术为提升教学管理信息化创造了充分的条件。基于互联网技术的教学管理是一个关于互联网技术在教学管理中的应用过程，也包含了计算机应用和互联网在教学管理评估的过程[8]。

1.互联网给教学管理者带来的挑战。教育学管理者要适应教育业态创新的步子，大力跟进对“互联网 教育”的教学管理研究，构思和制定出具有可行性的监管体制和监管策略，防范各类风险的发生。教学管理者也要按照现代教育的发展趋势，为“互联网 教育”的发展提供较为有利的服务和支持。因此，在互联网新形势的倒逼下，教学管理者在教学管理研究和教学管理服务方面都面临着新的问题和挑战，需要拓展思路，进行学习和提高，利用好互联网。

2.互联网给教学管理者带来的便捷。互联网技术具有良好的交互性，可以不受时间所限，随时完成相关的教学管理工作，可以利用网络数据的海量存储助能，实现教学管理各项内容的存储。教学管理工作中，教师的上课安排，学生的选课，教学的日常管理，教学研究工作的开展，教学资源的共享等等都可以通过互联网实现快捷的管理和共享。在互联网技术的支持下，教学管理工作的效率得以大幅度地提高。

3.教学管理者如何充分利用好互联网。面对互联网时代给教学管理带来挑战和便捷，教学管理者清醒地认识到，无论互联网技术如何发展，要始终牢记教学管理是为教育服务的核心目标，互联网只是用来提升和变革教学管理的技术手段。从教学管理的核心需求出发，合理使用互联网，让互联网真正为教学管理服务。面对“互联网 ”的冲击，教学管理不能坚守避战，应该从教学管理变革的真正需求出发，抓住机遇，直面挑战，让教学管理在“互联网 ”的协助下更好为教学管理服务。

1.加强教学管理团队的建设，提高教学管理效能。教学管理团队职责就是进行教学管理，在教学管理中占有举足轻重的地位，教学管理团队质量的高低直接影响教学管理的水平，因此加强教学管理团队是非常必要的。

2.提高教学管理人员的职业素质，以适应教学管理的现代化。在现代办公手段和技术的支持下，教学管理人员要不断地强化自身的职业素质和专业技术服务能力，提高教学管理的业务水平，学习科学的管理方法，用现代化的教学管理艺术和方法提升教学管理的层次。努力用新技术、新手段、新方法，高效率、高质量做好教学管理工作，为教学管理工作的科学性、规范性和高效性提供保证。

3.建立完善的教学管理制度，提升教学管理队伍的工作积极性。教学管理制度是否科学合理直接影响教学管理工作的质量，因此制定一套科学完善的教学管理制度提高教学管理工作的效率是非常重要的。教学管理制度不仅是约束制度更应该是激励制度，充满人文关怀。教学管理队伍作为教学管理工作的根本支持，教学管理队伍的工作积极性直接影响着教学管理的效能，要实实在在地关心教学管理人员的权益，建立和完善与之相匹配的激励机制，不断激励管理人员主动提高管理能力和服务水平，提升自我价值感，充分发挥他们的工作积极性。

4.加强教学管理队伍的师德建设，树立良好的人格形象。教学管理队伍是为教师和学生服务的，良好的师德和人格形象也会直接影响教学管理的质量。合格的教学管理人员不仅应具有科学的人生观、世界观、价值观和无私奉献的敬业精神，还要努力用新思想、新观念及具有时代特点的先进的道德意识武装自己。牢固树立教学管理的服务意识，对学生，就可能真正提高管理质量，为学生提供更好的教学服务;对老师，就可能更好地处理好教学管理与教学的关系，使教师更能够充分发挥教学的潜力[9]。

本科教学管理是一个持续发展的过程，无论在什么样的环境，无论面对什么样的问题，坚持为教学服务的宗旨始终不会改变。只有在不断实践的过程中，进行科学的教学管理，才能使教学管理更上一层楼，充分发挥教学管理对提高教学质量的促进作用。

参考文献：

[1]甘益慧.以人为本，深化教学管理队伍建设[j].广东教育：职教版，2014，（5）：132-135.

[2]邓淑凤，韩红亮，王憬，张海龙.高校院系强化教学管理制度落实的实践探索[j].教育教学论坛，2015，（4）：10-11.

[3]刁益韶.坚持以人为本，优化高职院校教学管理[j].泰州职业技术学院学报，2015，15（1）：1-3.

[4]申亚楠.以人为本理念在教学管理中的应用[j].当代教育科学，2013，（12）：39-40.

[5]张树龙，谢茜，张世伟.高校教学管理中的人性化研究[j].学理论，2015，（5）：221-222.

[6]代鹏.大学生参与日常教学管理的可行性分析[j].青年与社会，2013，（13）：87-88.

[7]申红.人本管理在高校教学管理中的积极作用及其实施途径[j].吉林省教育学院学报，2014，33（11）：37-38.

[8]解蕾，狄光智.基于互联网技术的教学管理应用研究[j].信息技术，2015，14（4）：108-110.

[9]杨圆，李莉.教学管理的实践与体会[j].中文信息，2015，（1）：289.

practical measures to improve the education management of undergraduate

wen jian-ming，fan wu，dong hai-qing

（school of aerospace engineering and applied mechanics，tongji university，shanghai 200092，china）

互联网团队管理制度篇9

关键词：知识管理 共享平台 实践成效

移动客服中心是劳动和知识双密集性单位，人才和知识是最大的核心竞争力。广东移动客服（广州）中心（以下简称广州中心）面对知识经济时代学习碎片化、移动化、团队成员之间知识不能有效共享，带来的绩效不平均、能力不协调、员工效能低的各种问题，通过建立“互联网 ”智慧共享平台，致力打造“泛学习――人人为师”特色学习模式，为知识管理体系的创新与发展提供了生动范本。

一、“互联网 ”智慧共享平台的背景和需求

1.知识更新速度不断加快，知识管理面临全新挑战

在全球经济一体化和知识经济时代，知识更新速度不断加快，人才和知识已成为企业特别是通信提供商的核心竞争力。然而，广州中心由于员工自身需面临循环往复的大量日常业务，导致学习时间少，不能对专业知识、经验案例、现有文件进行系统学习，影响了日常业务的高效开展，给企业的知识管理带来了全新挑战。

2.员工能力面临现实问题，创新模式成为迫切需求

广州中心作为全省最大的移动客服中心，工作量大，标准高，员工在日常客服中存在很多问题，如工作绩效不平衡、熟练员工离岗、新员工适应岗位慢等问题，因无法及时高效的获得有力的知识支持而影响了问题解决，降低客户满意度。

二、“互联网 ”智慧共享平台的模式和执行

1.平台及具体模块定位

广州中心“互联网 ”智慧共享平台具体包括三个模块，分别为：智慧达人风采馆、超能团队竞技台和业务精英部落格。其中智慧达人风采馆针对优秀员工，搜集经验智慧，展示优秀员工的风采;超能团队竞技台针对各专业团队，整理团队核心能力和运作经验，促进团队间的相互交流;业务精英部落格针对业务精英，引导具有相同志趣或业务强项的员工，分享经验，实现共同进步。

2.具体执行及任务分解步骤

（1）整理共享知识。根据员工岗位职责，将员工分为管理层、骨干层、班组长、员工层四个层级，分别确定主题方向和内容定位，增强共享知识的针对性。同时，结合员工职业发展路径，提炼关键工作指南，使共享知识对各个层级和岗位的员工起到有效的引领、培养和支持作用，从而增强共享平台的可读性和吸引力。

（2）纳入共享计划。以科室为单位，对拟报的经验、知识、体会、案例和客户反馈等共享知识进行记录、评选，并推荐进入广州中心“互联网 ”智慧共享平台”，实现有效共享。

（3）细化共享形式。平台具体分为e文档共享、微课堂分享、互动问答互访三种形式。其中，e文档共亨通过班组博客、客服之家网站、微信等平台知识;微课堂分亨通过视频录制、微课堂面授知识;互动问答专访就某个特定的方向或主题进行问答专访。

（4）进行评估激励。由人力室与各科室共同对平台共享效果进行全面评估，并对具体分享的知识、案例、经验等共享知识对中心起到的促进作用和价值实现进行评估，纳入员工绩效考核，进行物质和荣誉的双向激励。

三、“互联网 ”智慧共享平台的实践与成效

1.传播了典型经验，优化了业务实绩

广州中心利用智慧达人风采馆，发动员工中开展经常性的调研活动，对发现的典型经验、业务技能等知识实现共享。同时，注重风采馆栏目的创新与细化。2015年，在人力微信中添加了“员工智慧-业务也疯狂”栏目，提炼2014年“十佳服务能手”的服务经验、业务技能，形成了“3勤4乐5巧”工作法，运用线上线下开展调研互动进行学习效果跟踪和评估，收集员工学习反馈和建议，使智慧共享达到良性循环状态。

2.组建了专家团队，强化了平台支持

中心通过邀请淘宝大学讲师陈平等在线服务业务专家和优秀讲师，分享在线服务运营管理经验，开展“五个一”课程开发活动：组建一支面授讲师团队，培养一支电子微课开发团队，开发一套“线下面授 线上微课”课程系列、搭建一个在线服务标杆、强化一个微课平台，使“互联网 ”智慧共享平台栏目更丰富、形成更贴近各层次员工实际。

3.活化了知识管理，提升了员工能力

借助超能团队竞技台，广州中心选择4g精英、业务技能、营销案例，以知识库、楼道电视、博客等多渠道实现共享，有效提升员工整体水平。

综上所述，在知识管理中，“互联网 ”共享平台只是一个支点和起点，真正发挥平台作用，需要系统整理各个层级和具体岗位的共享知识，不断丰富活动内容，深化平台内涵，才能发挥“互联网 ”共享平台的最大作用，使知识管理体系在企业发展中收到应有的成效。

参考文献

互联网团队管理制度篇10

关键词:开放教育;教学团队;运行模式

1开放教育课程教学团队运行模式

2018年12月在国家开放大学网络教学与教学团队建设工作研讨会上，国家开放大学校长杨志坚指出:近年来，随着招生规模的跨越式增长，增速与提质矛盾日益凸显。作为我国高等教育体系中一所以现代信息技术为支撑、面向全体社会成员开展学历继续教育和非学历继续教育的新型大学，无论在国家战略政策层面还是国家开放大学转型发展层面，都迫切需要建设一支与办学规模相适应的网络教学团队，有效回应社会对大规模人才培养质量的关切。他认为，网络教学团队是基于移动互联网络技术，具有特定结构、特定功能的教学组织，是“六网融通”人才培养模式改革的重要支撑。要基于新型大学教学共同体的建设定位，坚持开放原则，依托移动互联网和大数据技术，建设以专业为基础、以课程为核心、两级统筹实施的网络教学团队。国家开放大学建设提出办学共同体的理念，强调参与国家开放大学建设的各方主体共商、共建、共管、共享、共赢，总部、分部要各自承担责任，履行义务。在办学共同体的愿景下，提升质量、塑造品牌的关键在于以学生为中心，以供给侧结构性改革的视角深化教学改革。为此，国家开放大学提出建立适合培养目标和对象的专业和课程，建立具有自身特色的人才培养模式的发展目标。国家开放大学目前正在推进“六网融通”人才培养模式改革，其核心就是要通过网络空间把学生和教师有效组织起来，促进学生学习，使他们在学习过程中获得更多知识的、人文的关怀，从而增强学生满意度，打造更强大的品牌，走向更美好的未来。在“六网融通”模式中，最关键的要素就是网络教学团队。网络教学团队应该依托整个办学组织体系来组建，以专业为基础、以课程为中心、所以当前教学团队的基本架构是课程均采用总部、分部两级统筹的网络教学团队建设模式:总部统筹建设课程教学核心团队，由团队负责人和核心成员组成;分部统筹建设课程教学实施团队，由责任教师和辅导教师组成。在两级统筹的网络教学团队架构中，包含课程团队负责人、核心成员、责任教师和辅导教师负责课程教学的四类角色，此外还有辅助教学的两类角色，即导学教师(班主任)和课程管理员。按照国家开放大学的网络教学团队建设模式，课程教学实施团队由各分部分别组织运行，而直接面向学生的支持服务工作也是由这些团队承担。

2课程教学实施团队运行中存在的问题

考察各个分部课程教学团队运行实践我们发现，各分部建立的课程教学实施团队运行状态参差不齐，存在许多问题。

2．1制度缺失，缺乏对课程教学实施团队的约束与激励

按照国家开放大学教学团队运行模式的设计，国家开放大学总部要求各分部建立课程教学实施团队。但事实上，由于总部的核心团队在人、财、物方面均无实质约束权，导致课程教学实施团队的建设完全由分部自行决定;加之分部重视程度不足，各分部的实施团队大多处于松散状态，甚至有的分部一直无法为课程配备责任教师。国家开放大学总部的核心团队无法对各分部的课程教学实施团队进行有效的指导与监控。

2．2pa视讯的技术支持不力，网络学习平台的功能不能满足需求

学习平台的功能存在设计缺陷，无法满足需求。有些课程教学内容更新不及时，责任教师上传的课程补充资源经常出现丢失的现象;课程界面不统一，不论是教师还是学生登录后一片茫然;再加上有些教师和学生对学习网平台和课程的使用不够熟练，遇到的很多操作问题不能得到及时解决，比如如何给学生分班，如何批改作业等。另外，分部平台的技术人员不足，对教师和学生的培训有待加强。因此，大家更多采用qq和微信等交互软件来辅助教学，这显著影响了对学生网上学习行为的统计和对教师工作量的核算。

2．3课程教学实施团队接收信息渠道不畅

开放大学是一个庞大的办学体系，总部、分部、学院和学习中心之间的联系不够紧密，信息渠道不畅。总部主持教师对分部责任教师的信息不完全清楚，分部责任教师对学院和学习中心的辅导教师的情况也不能完全掌握，相互之间缺乏稳定有效的沟通渠道。在网络课程运行过程中，总部与各分部之间沟通不畅，分部各部门之间配合不够，这些都会影响课程教学实施团队的运行质量。随着上线试运行的课程越来越多，涉及到的分部和学生也越来越多，每学期的信息都要更新，因此，总部对网络课程的教学和考试要求经常不能及时准确地传达到各分部，对教学实施造成了一定影响。

2．4团队合作意识不强，课程教学实施团队内涵建设有待加强

开放教育采用的教学形式不是面对面的，在线学习特性比较明显，导致部分责任教师的教学工作更多地专注于网络资源的建设，容易忽视与团队其他成员的沟通与合作，特别容易忽视对线下学生的学习支持服务，没有发挥教辅人员的积极性。教学团队成员对开放教育的理念和运行课程教学实施团队的作用理解不一，对课程教学实施团队的功能、定位与目标缺乏正确的认识，使课程教学实施团队的内涵建设缺乏创新性，甚至还会出现偏差，这势必影响课程教学团队的建设和发展。

3课程教学实施团队运行的对策

在互联网时代，网络教学团队在开放教育中有着巨大的发展空间，能够促进远程教育质的飞跃。通过互联网，使广大教师超越地理位置的界限，真正实现人人、时时、处处的学习。为了课程教学实施团队的顺利发展，至少应该做好以下方面的工作。

3．1建立有效的课程教学实施团队工作机制和管理制度

教学实施团队是基于系统的、跨机构运行的团队，所以必须建立组织体系的运作机制，确定清晰的架构设计、权责关系和工作流程，清晰界定各种教师角色的工作任务，细化不同角色教师的职责，进一步明确课程教学团队中各角色的责、权、利，细化规则，规范教师行为。同时要有健全的管理制度，明确工作内容，明确分工协作，明确质量标准，建立质量监控制度、教师准入和退出制度，明确考核评价制度、经费管理制度、激励奖惩制度，等等。做到既能有效激励团队，又对团队有约束力，同时赋予团队成员管理自己的工作和内部各种流程的权限。制度的建设应当包括面向分部和面向学院两部分。由分部责任教师建立二级的课程教学实施团队，分部应从制度上给予约束、监控和支持。参与课程教学实施团队的教师的工作应当得到所在单位的认可与支持，课程教学实施团队所有成员的教学活动都应纳入各自单位的考核与计酬范围之内。

3．2完善网络学习平台技术和功能

完善教学团队的协作环境，实现教师队伍的基础数据共享和动态更新，便于团队间沟通和工作交流，使团队成员在此环境中，可实现教研活动的开展、教学经验和信息分享、疑难问题在课程教学实施团队中的流转等。进一步完善教学过程的数据分析、自动推送。例如按一定周期(周或者月)自动推送学习情况报表(包括学习时长、资源浏览、活动参与、作业完成情况等)到每个学生，并根据行为数据定期为未完成作业或未登录学习的学生提供学习提醒服务;辅导教师可查看其所负责的课程的学生学习行为数据和学习情况报表，并根据学生行为数据为学生提供学习提醒、作业批改和学习资源推送服务等。让平台的交互功能更加便捷，让课程教学实施团队的各个角色的教师与学生实现在平台上直接的交流与互动，不用再去通过微信群、qq群进行交流。

3．3加强分部与各学院、学习中心教师的信息沟通

为方便课程教学实施团队对上、对下的沟通，建议教务部门统一编制各课程责任教师、辅导教师及教辅人员的通信录，以利于课程教学实施团队有效开展工作。以网络平台为基础建立准确、完整的各级课程教学实施团队信息库并建立信息动态更新机制。分部责任教师还可以采用教研会、视频会、文本确认等多种形式增强与辅导教师的沟通，做到教学信息交流畅通。